Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon antenne GSM avait été coupée à force de subir les ouvertures/fermetures de la fenêtre par laquelle elle sortait. Vous m'aviez fourni en SAV une nouvelle antenne...
Bonjour Marie
En effet, l'état 51 indique que le module GSM n'arrive pas à se connecter au réseau GSM de la carte SIM.
Le niveau 100 est bon, il n'y a pas de problème...
Bonjour,
Je viens de perdre une télécommande Keytis pour ma porte de garage gdk 700
Je souhaiter racheter une télécommande soit une Keytis soit une Keypop.
Par contre le...
Bonjour
Keypop ou Keytis, dans une poche, il y a toujours un risque d'appui sur un bouton par inadvertance.
La télécommande 3 touches est plutôt conçue pour les...
Bonjour,
Lors de ma connexion j'ai eu le message suivant:"Contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte". Je n'ai pas reçu de mail d'activation...
Bonjour Nicolas
Un Yellow va vous renvoyer le mail. Vous aurez 24 heures pour valider le lien à l'intérieur.
Attention ! Si vous disposez d'une adresse mail Free, sachez...
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs mois (voir une année) un problème de connexion à mon alarme en 4G.Cela fonctionne très bien en Wifi et plus du tout en 4G alors que rien a été...
Bonjour, je viens de recevoir ma nouvelle TaHoma suite à un retour garantie. Je ne peux pas connecter le nouveau boitier, impossible d'accéder à la configuration. Nouveau code...
Bonjour,
Mon antenne GSM avait été coupée à force de subir les ouvertures/fermetures de la fenêtre par laquelle elle sortait. Vous m'aviez fourni en SAV une nouvelle antenne...
Bonsoir , quelle est la procédure à suivre pour paramétrer l'application mobile Alarme Somfy avec une alarme PROTEXIOM GSM ?
Je précise qu'à mon ancien domicile , j'avais une...
Bonjour
Le nom de domaine est créé en relation directe avec le n° de la centrale. Il faut donc recréer un compte pour cette nouvelle centrale.
Bonne journée !
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs mois (voir une année) un problème de connexion à mon alarme en 4G.Cela fonctionne très bien en Wifi et plus du tout en 4G alors que rien a été...
Bonjour
Vous dîtes "Non ce n'est pas ça…", mais est-ce que vous avez appliqué ce que je vous ai demandé plus haut ? Si oui, refaites des copies d'écran.
Bonne journée !