Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
bonjour j'ai depuis hier 2 problèmes.
j'ai reçu un sms avec marqué défaut CNX serveur sys transmetteur.
j'ai également sur mon application mon état de mon alarme en rouge...
Bonjour Julien
Les deux problèmes sont liés.
Le message "défaut CNX serveur", signifie que le transmetteur n'arrive plus à communiquer avec le serveur Somfy. C'est dû à un...
bonjour je n'arrive pas à créer mon compte somfy pour la création de mon compte a distance pour activer et désactiver l'alarme.
j'arrive jusqu'à l'étape ou on met dit...
Bonjour Julien
Si vous avez déjà créé un compte, il est normal de ne pas pouvoir en créer un autre.
Laissez ici le n° de votre transmetteur. C'est un n° à 6 chiffres...
Bonjour,
Je viens d'installer ma caméra indoor., achetée jeudi 5 mars. Après branchement, l'image est rose/violette et deux traits noirs apparaissent. Je reset, couvre la...
Bonjour
Peut on raccorder notre motorisation de portail nice aria avec le visio Somfy V100? On m a dit que c était compatible au magasin.
Merci de votre retour...
Bonjour Magali
Oui, c'est possible si votre motorisation est pourvu d'un contact sec pour la manœuvre d'ouverture/fermeture. Par exemple si vous avez déjà un bouton poussoir...
Bonjour Babeth
Après un déplacement, il y a juste à remettre les piles. Vérifiez que l'appareil est bien plaqué au mur, vous devez entendre un "clic". De même pour le capot...
Bonjour,
Je ne possède encore aucun équipements Somfy.
Mon but est, à partir d'une box Tahoma, la commande de 8 volets roulants (déjà électrifiés) + thermostat chauffage et...
Bonjour Rémi
Si vous associez un Protexiom sur Tahoma, vous pourrez y piloter l'alarme (ON/OFF).
(Il existe une application mobile pour l'alarme).
Les détecteurs peuvent...
Bonjour,
Mon alarme est bien connectée au réseau GSM. Mais la carte n'émet pas de sms.Quand j'envoie un sms au numéro de ma carte somfy elle ne le reçoit pas (il n'est pas...
Bonjour Bruno
Le résultat donné par les codes est bon.
Etes-vous à jour dans le règlement de votre abonnement chez Afone ?
Si oui, essayer de réinitialiser le module...
Voilà je vais simplement savoir si les personnes qui réponde à ce forum sont du personnel SOMFY car par rapport à la sympathie de répondre au question des acheteurs du matériel...
Bonjour Christian
Le logo "Expert" est attribué par Somfy aux bénévoles qui s'investissent sur le forum et qui ont capacité à résoudre un certain nombre de problèmes.
Chaque...
Bonjour,
j'ai acheté une Alarme Protexiom Ultimate GSM en Juin 2019 et tout a été installé comme indiqué dans la notice.
Depuis quelques mois je ne peux plus me connecter a...
Voilà je vais simplement savoir si les personnes qui réponde à ce forum sont du personnel SOMFY car par rapport à la sympathie de répondre au question des acheteurs du matériel...
Bonjour Christian
"Les experts" sont les personnes bénévoles qui sont très assidus sur le forum, qui connaissent bien les produits et qui résolvent d'eux mêmes un grand...