Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean-Luc B.

Membre depuis le 16/12/2018

  • 40 questions posées
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  • Accès Interface alarme Somfy

    Bonjour, J’ai une alarme Protexiom 600 installée en 2012 et une livebox3 d’Orange. Depuis peu, je n’arrive plus à accéder à l’interface Somfy aussi bien depuis mon PC en réseau...
    Jérôme
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Jérôme Quel message d'erreur avez-vous quand vous essayez de vous connecter en local ? Que donne le code 780 tapé sur le clavier lcd en mode installateur...
  • Télécommande télis 1 io clignote en orange ?

    Bonjour, Le volet de ma salle de bains lors de sa fermeture complète remontait aussitôt et s'arrêtait en milieu de course. J'ai appliqué la procédure de la double coupure (2s...
    JRZA
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Supprimez le volet de la commande générale et remettez le. Bonne journée !
  • Se connecter à Connexoon windows?

    Bonjour, J'ai enregistré mon produit, et quand je veux me connecter à "Connexoon Windows", on me dit que le code pin est correct que la box est déjà activée, mais que je dois...
    RAILLARD X.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Raillard Il faut patienter ! Les Yellow's sont à bord mais c'est chacun son tour. Chaque requête que vous faîtes sur le post, le repasse sous la pile ! Donc patience...
  • inversion monté descente oximo RTS / probleme situo?

    Bonjour, j'ai un volet roulant Oximo RTS avec commande situo sur lequel je dois changer le sens monté descente. Après la double coupure, le volet réagi en descendant bien 5...
    jb L.
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    Bonjour Essayez la procédure suivante : 1 - Couper le courant 4 ou 5 secondes puis remettez le. 2 - Faire 4 allers/retours en laissant le tablier s’arrêter de lui même...
  • Tahoma obligatoire?

    Bonjour, J'aimerais équiper ma maison de plusieurs objets connectés (portes, alarme ect...) mais suis-je vraiment obligée d'investir dans une box tahoma? n'y a t'il pas une...
    lucie
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Attention, Google Home n'est pas une box domotique mais un assistant vocal. Bonne journée !
  • Tahoma obligatoire?

    Bonjour, J'aimerais équiper ma maison de plusieurs objets connectés (portes, alarme ect...) mais suis-je vraiment obligée d'investir dans une box tahoma? n'y a t'il pas une...
    lucie
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    Bonjour Lucie Vu le nombre d'équipements, il est préférable en effet d'investir dans une box domotique. Bonne journée !
  • Tahoma obligatoire?

    Bonjour, J'aimerais équiper ma maison de plusieurs objets connectés (portes, alarme ect...) mais suis-je vraiment obligée d'investir dans une box tahoma? n'y a t'il pas une...
    lucie
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Lucie Qu'est-ce que vous appelez "porte" ? Si c'est une serrure connectée, en effet il y a une application spécifique, de même que pour les alarmes Somfy. Tahoma est...
  • Difference capteurs sunis

    Bonjour Quelle est la différence entre le capteur sunis wirefree II io et le capteur sunis II io ? Pourquoi une référence somfy à 90 € sur le net introuvable sur somfy.fr. Et...
    Frédéric M.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour 2401219 et 1818285 sont la même chose. (Une référence grand public et une référence pro). Le 1818245 est remplacé par le 1818285. (voir photo jointe). Quant aux...
  • Difference capteurs sunis

    Bonjour Quelle est la différence entre le capteur sunis wirefree II io et le capteur sunis II io ? Pourquoi une référence somfy à 90 € sur le net introuvable sur somfy.fr. Et...
    Frédéric M.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Frédéric apparemment vous parlez de la même chose, avez-vous des références ? Bonne journée !
  • Changer les piles d'une commande ORIGIN RTS?

    Une de nos commandes et donc le volet ne fonctionne plus depuis ce matin. Un petit voyant batterie est apparu. J'imagine que ces boitiers de commande murales sont alimentés par...
    anna F.
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    Bonjour Je suppose qu'il s'agit d'une Smoove Origin RTS ? Voyez les photos jointes. Bonne journée !
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