Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Que faire quand le V300 ne sonne plus?
Bonjour, J’ai vu que le problème était déjà signalé plusieurs fois, mais que dois-je faire? Mon V300 sonne aléatoirement et ne sonne plus quand quelqu’un appuie sur la platine...Bonjour Arantxa Pour répondre à votre question: " Que faire quand le V300 ne sonne plus? " Réponse: Attendre ici d'être contacté par un Yellow. Bonne journée ! -
Pas de conection
Bonjour impossible de me connecter a l interface de mon alarme protexium depuis 2 jour sauf en wifi tout marche bien le numéro de ma centrale 631972 merci de votre aideBonjour Voulez-vous dire que vous ne pouvez plus vous connecter à distance? Si tel est le cas, quel est votre fournisseur d'accès internet ? Bonne journée ! -
Tahoma allumé verte
Bonjour Malgré la procédure de synchronisation la led verte reste allumé ! Merci de votre retour LaurentBonjour Si vous avez une télécommande Serenity, que se passe t'il si vous appuyer sur la "maison barrée" (touche en bas à gauche) ? Bonne journée ! -
Impossible de se connecter en ligne sur mon espace alarme, sans changement de box ni FAI ?
Jusqu'à fin 2019 je pouvais accéder avec mon URL habituel à mon espace alarme en ligne. Là ça ne marche plus : indication donnée sur le serveur alarme SOMFY : Les identifiants...Bonjour Michel Le n° se trouve être le premier n° dans la "liste des éléments". Vous pouvez également le trouver sur une étiquette généralement apposée sur le coté du... -
compte internet ?
J'ai dû modifier l'adresse IP de mon transmetteur Du coup je ne peux plus accéder à mon compte car le code IP de mon transmetteur 2400-02 n'est plus reconnu car un compte...Bonjour Philippe Si vous voulez créé un nouveau compte, il faut laisser ici le n° de la centrale (commençant par 5 ou 6) et un Yellow le supprimera et vous en informera... -
Impossible de se connecter en ligne sur mon espace alarme, sans changement de box ni FAI ?
Jusqu'à fin 2019 je pouvais accéder avec mon URL habituel à mon espace alarme en ligne. Là ça ne marche plus : indication donnée sur le serveur alarme SOMFY : Les identifiants...Bonjour Michel Pour avoir une URL, il y a forcément un compte. Je vous suggère de laisser ici le n° à 6 chiffres (commençant par 5 ou 6) de votre centrale et d'attendre le... -
création d'un compte,la centrale n'est pas reconnue,pourquoi?
je me suis connecté sur le site:alarmesomfy.eu, j'ai régler le réglage réseau et l'interface .la centrale n'est toujours pas reconnue. le numéro de ma centrale:632300Bonjour Jean-Marc N'y avait-il pas déjà un compte associé à cette centrale ? Bonne journée ! -
Probleme Sms Module Gsm
Bjr Ayant installé un module gsm sur mon alarme Protexiom avec une carte Free, cette dernière n'envoyait plus de sms de test. J'ai donc commandé une carte sim Afone et malgré...Bonjour Jérôme 2 choses: 1 - pouvez-vous faire un test de vrai déclenchement d'alarme. (Mise ON, attente 2'30 avant d'entrer). 2 - est-ce que vous pouvez piloter votre... -
Piles sur serrures connectées qui durent 8 jours !!!
Bonjour Mes 4 serrures connectées installées par notre constructeur sont une grande déception pour l’instant car les piles ne durent que 8 jours. Piles Alcaline de marque avec...Bonjour Alain Il n'est bien sur pas normal que les piles ne durent que 8 jours. Un Yellow vous contactera prochainement pour régler ce problème. Bonne journée ! -
compte internet ?
J'ai dû modifier l'adresse IP de mon transmetteur Du coup je ne peux plus accéder à mon compte car le code IP de mon transmetteur 2400-02 n'est plus reconnu car un compte...Bonjour Philippe Voulez-vous dire que vous n'arrivez plus à vous connecter sur votre transmetteur, même en local ? Si tel est le cas, avez-vous lu la nouvelle adresse IP...
