Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Comment installer le Détecteur de mouvement intérieur ?
Bonjour, Comment installer le détecteur de mouvement intérieur, je les acheter la fois dernière et je n’arrive pas à l’installer comment je fait ? Je ne comprend pas j’ai...Bonjour Clément Il n'y a pas le numéro dans votre réponse ! -
Mes clés du portail se déconnectent en permanence ?
Bonjour, Nous avons acheté notre moteur somfy evolvia xl en octobre 2022. Depuis plusieurs mois nous sommes obligés de re programmer le moteur ! Les clés se déconnectent...Pas de chance ! -
recepteur IO pour portail en RTS
Bonjour, J'ai changé ma porte de garage, celle-ci est motorisé en IO, mon portail est historiquement en RTS Le revendeur m'a donc installé un récepteur accès compatible IO...Bonjour Vous ne pouvez avoir l'ouverture piétonne qu'en utilisant la télécommande RTS. En passant par un récepteur universel IO et une télécommande IO, vous perdez cette... -
Programmation de Tahoma ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis quelques temps ma Tahoma ne lance plus les programmes d ouverture et fermeture de mes volets . J ai beau supprimer et réinstaller des programme rien n’y fais...Bonjour Annick Vous trouverez de l'aide sous ce lien : https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy Bonne journée. -
Mes clés du portail se déconnectent en permanence ?
Bonjour, Nous avons acheté notre moteur somfy evolvia xl en octobre 2022. Depuis plusieurs mois nous sommes obligés de re programmer le moteur ! Les clés se déconnectent...Bonjour Normalement la garantie est de 5 ans à date d'achat. Attendez confirmation. Bonne journée. -
Contacteur Legrand TaHoma 2.2
Bonjour, Depuis la mise à jour ce jour est apparu dans mon application mon contacteur Legrand qui pilote mon chauffe eau. Le problème est qu’il me l’affiche en double et que...Bonjour Je ne vois pas votre matériel dans la liste des compatibilités. Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow. Bonne journée. -
Lien url box
Bonjour, j'ai perdu le lien url pour aller sur ma Box pour pouvoir modifier les agendas et autres et impossible de le retrouver car quand je passe par somfy.fr impossible de...Bonjour Si vous parlez de TaHoma Classic, voici le lien: https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/ Bonne journée. -
Mes clés du portail se déconnectent en permanence ?
Bonjour, Nous avons acheté notre moteur somfy evolvia xl en octobre 2022. Depuis plusieurs mois nous sommes obligés de re programmer le moteur ! Les clés se déconnectent...Bonjour Elisa Je suppose que vous parlez des télécommandes ? Si c'est le cas, le boitier est défectueux. Bonne journée. -
Problème portail Lockyvia
Bonjour, Ce matin, mon portail (moteur Lockyvia – boîtier START 2MCC6) a cessé de fonctionner sans signe d’alerte. Installé en juillet 2025, il fonctionnait parfaitement la...Bonjour Vérifiez que le 230 volts arrive bien au boitier. Si oui, débranchez les cellules et refaites une raz. Si Le Coyote passe par là, il aura sans doute d'autres... -
Serenia 700 io impossible de faire l’auto apprentissage
Bonjour, Je n’arrive pas à faire l’auto apprentissage. Lorsque j’appuie sur set 2 secondes le bouton clignote bien. Je rappuie sur set la porte monte mais ne se referme pas...Bonjour Avez bien respecté les instructions ? Si oui, postez une vidéo du problème. Bonne journée.
