Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Dexxo compact rts type:5141959A HS ?
Bonjour, Ma carte électronique de mon moteur dexxo rts type:5141959A (carte Electronique led Dexxo Compact Somfy 1783050) est vraisemblablement HS (2021) : j'ai bien du 230v...Bonjour Vous pouvez trouver le boitier entier mais pas que la carte. Pour une réparation faites un mail à l'adresse de contact de Richy. https://forum.somfy... -
Attache volet roulant cassé
Bonjour, Après plusieurs mois d'utilisation sans problème et un nettoyage récent du tablier de mon volet roulant, je constate qu'il y a désormais un jeu (un espace) entre les...Bonjour Somfy ne fabrique que le moteur du volet. Pour le reste, il faut voir avec le fabriquant de la menuiserie. Bonne journée. -
Le pilotage n'a pas pu aboutir car il a rencontré un obstacle
Bonjour, Depuis ce matin, j'ai un volet BSO qui est en erreur. Depuis l'application il indique : "Votre produit ne peut pas être piloté actuellement". Vérifiez qu'il est bien...Bonjour Sébastien D. Essayez ça : Connexion sur l'application puis : "Compte" "Configuration de l'installation" "Accéder aux paramètres" "Paramètres avancés" "Gestion... -
Appairage Tahoma switch avec Volet roulant IO sans télécommande de centralisation ?
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’une TaHoma Switch et je suis actuellement en train d’ajouter mes volets roulants à l’installation. J’ai déjà réussi à paramétrer 6...Bonjour Non, cette étiquette ne donne rien. -
Le pilotage n'a pas pu aboutir car il a rencontré un obstacle
Bonjour, Depuis ce matin, j'ai un volet BSO qui est en erreur. Depuis l'application il indique : "Votre produit ne peut pas être piloté actuellement". Vérifiez qu'il est bien...Bonjour Sébastien D. Est-ce que vous avez réinitialisé le BSO comme le préconise Nicolas plus haut dans ce post ? -
mise a jour kit connectivite impossible lors de 1er utilisation?
Bonjour, Comme beaucoup de monde, mon kit de connectivité ne se met pas à jour lors de la première installation Voici le code: 2111-3863-9629 Par avance merci pour le...Bonjour Laurent Le boitier est trop près de la box internet. Il faut l'éloigner. Bonne journée. -
Transfert Tahoma V2 vers Switch, transfert clé IO ?
Bonjour, Je souhaite transférer ma Tahoma V2 vers une Switch. Pourriez-vous transférer la clé IO, SVP ? Tahoma V2 : 1226-2267-3141 Tahoma Switch : 2320-9923-9917 J'ai...Bonjour Sébastien Soit vous utilisez le fichier d'instructions que j'ai laissé plus haut dans ce post, soit vous laissez ici le pin des deux box et vous attendez... -
Défaut reseau gsmZ:SYS Transmetteur 626610 ?
Bonjour, J'ai un système d'alarme Somfy PROTEXIAL IO Système d'alarme radio sans fil, avec une carte SIM Somfy. Depuis Une semaine le module GSM est non connecté au réseau et...Bonjour Jean-Luc L'état 51 indique un problème avec la carte sim. Ca peut être un problème d'abonnement, de blacklistage si vous êtes chez free, de la carte elle-même, ou... -
Keypad 2 RTS défectueux?
Bonjour, Jai acheté il y a 1 mois un clavier keypad 2 RTS pour mon moteur de portail Evolvia. Jai essayé de l'appairer et de changer, le code, sans succès. Le clavier valide +...Bonjour Thierry Le problème est connu. Soit vous attendez le contact d'un Yellow, soit vous appelez le service technique au 0 820 055 055 (facturé à 0,15 € par minute en... -
Sirene Somfy intérieure HS
Bonjour, Ma sirene a été réinstallée hier en même temps que mon système. Il s'agit d'une sirène Somfy ronde argentée. J'ai tenté 2 lots de piles neuves mais elle demeure...Bonjour Maxence Un Yellow va revenir vers vous mais il faut être patient. Les délais n'excèdent généralement pas 5 jours ouvrés. Mais comme le dit Patrick, vous pouvez...
