Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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déclenchement intempestif alarme tahoma
Bonjour, J'ai des déclenchements intempestifs ces derniers jours, sans que je ne puisse identifier la cause. Je n'ai rien changé à mon installation. Si un spécialiste de chez...Bonjour quel est l'élément déclencheur ? -
aucun équipement trouvé
je n'ai aucun équipement configuré sur l’application connexoon window de mon téléphone. comment les configurer merciBonjour vos équipements sont bien au protocole IO ? -
enregistrer une seconde box tahoma
Bonjour, J'ai une nouvelle box tahoma V2 qui fonctionne mais je souhaite installer dans mon appartement avec juste un volet et une prise télécommander dans un premier temps mon...Bonjour si cette V1 fait suite à une offre promotionnelle de remplacement, vous ne pourrez pas la réinstaller. Sinon, il n'y a pas de raison que cette V1 ne fonctionne plus. -
activation de ma Tahoma
j´ai voulu activer ma tahoma sur somfy-connect.com et en rentrant le PIN je recois comme reponse : "Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci...Laissez ici le PIN du Tahoma et un yellow va vous contacter. -
Mauvaise manipulation abonnement sms
Suite à une erreur, il y a eu un problème de réception du paiement pour un abonnement à l'alerte sms pour ma box tahoma. On me demande de contacter Le service client pour plus...Bonjour Un yellow va vous contacter. Laissez ici le PIN du Tahoma, ça peut être utile ! -
Bonjour Non ! Chaque Tahoma doit fonctionner avec une adresse mail différente. Pour l'utilisation, il faudra changer d'adresse mail à chaque fois sur votre mobile.
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Problème bouton platine V100 ?
Bonjour, Visio V100 acheté en Avril 2018, le bouton de la platine de rue ne fonctionne plus! j'ai déjà essayer de le brancher avec un petit fil près de l'écran intérieur mais...Bonjour vous serez contacté prochainement par un Yellow pour la marche à suivre SAV. -
Connexion de ma caméra sur l'application
Bonjour, j'ai mise en place une caméra outdoor, réaliser l'appairage avec la box mais sur l'application visidom lors de al recherche du DID, la caméra n'apparait pas ? J'ai...Bonjour c'est une caméra Visidom ou une "Outdoor Caméra" ? Ca ne s'installe pas de la même façon ! -
impossible de me connecter sur alarmesomfy.net comment faire ?
Bonjour Je n'arrive pas à me connecter sur le site le site alarmesomfy.net Je n'arrive plus à me rappeler si j'avais fait la création du compte suite au changement d'alarme...Bonjour quel message obtenez-vous quand vous essayez de vous connecter à distance ? Faites une copie d'écran, c'est plus parlant ! -
sur Alarme Protexiom plus d'accès "MENU" clavier LCD?
Bonjour Sur larme Protexion avec transmetteur GSM plus d'accès au "Menu" depuis le clavier LCD. Par ailleurs lors du test cyclique hebdomadaire le SMS reçu stipule; "gsmZ:SYS...Bonjour les piles ont-elles étaient changées ? Si oui, que se passe-t'il après appui sur la touche "Menu" ? Les autres touches sont-elles opérationnelles ?
