Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Cordon cassé
Le cordon de mon store enrouleur électrique de toit a cassé. Pouvez-vous me communiquer les caractéristiques (résistance au poids ?) et fournisseur . Plus évidemment la notice...Bonjour Somfy ne fabrique que la motorisation, Il faut voir avec le fabricant du store ou votre installateur. Bonne journée ! -
Caméra supplémentaire sur V500
Bonjour Est-il possible de brancher une caméra supplémentaire sur la platine rue du V500 (pour voir si le portail est ouvert ou fermé) Si oui quelle caméra préconisez vous...Bonjour Il n'est pas possible de brancher une seconde caméra sur le visiophone. Bonne journée ! -
Volet roulant qui fonctionne par saccade malgré le changement du moteur
Bonjour, nous avons plusieurs volet roulant avec commande inis uno de 2005 qui fonctionnent par saccade. Nous avons remplacé un des moteur avec le kits de remplacement somfy...Bonjour Pouvez-vous appuyer brièvement sur le bouton "Prog" de la télécommande. Que se passe-t'il ? -
programation du Link ?
Bjr , j'ai acheté mon alarme il y a 3 semaines et je n'ai pas réussis a l'installer . j'ai mis l'application sur mon téléph portable et quant je commence l'installation ça me...Bonjour Avez-vous respecté les prérequis ? https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/somfy-protect?&_ga=2.121346511.673796012.1565242413-1602814820... -
comment connecter une PAC Hitachi Mokai avec tahoma
Je possède la box tahoma pour piloter mes volets roulants Je voudrais commander ma PAC Hitachi Mokai...Bonjour je ne vois pas votre appareil dans la liste des compatibilités. Attendez la réponse d'un Yellow ! -
qualité photo detecteurs de mouvement protexiom ?
Bonjour, J'envisage l'investissement d'une alarme PROTEXIOM GSM, Puis-je avoir une idée de la qualité des photos réalisées dans le noir pour vos détecteurs de mouvements...Bonjour Je ne sais pas si quelqu'un vous enverra une photo mais sachez que ce détecteur est équipé d'un flash, il n'y a bien sur pas d'infrarouges. Bonne journée ! -
Connexion passerelle et thermostat
Ma passerelle ne se connecte pas avec mon thermostat filaire. Aucun problème pour connecter la passerelle au Wifi, mais lors de la dernière étape, après avoir réveillé le...Bonjour Laissez ici le PIN du thermostat. Bonne journée ! -
Déclenchement intempestif Protexiom 3510 et communication par transmetteur téléphonique sans intrusion ?
Mon alarme Protexiom 3510 (achetée en 2010) s'est déclenchée deux jours de suite à la même heure sans raison : la sirène n'a pas sonné, mais le transmetteur a appelé les uns...Bonjour Pascal Si le problème ne se déplace pas avec l'inversion du détecteur, il y a en effet quelque chose qui perturbe les ondes à cet endroit. Pourriez-vous faire une... -
Problème de cable d'alimentation
Bonjour J'ai acquis une somfy one + au mois de mai 2019 J'ai le cable alimentation se situant entre la prise et la caméra qui fait des faux contacts comment dois je faire...Bonjour les faux contacts sont de quel coté ? (Prise 230 volts ou prise sur la caméra). Bonne journée ! -
télé commande defectueuse
bonjour , pour commander mon volet roulant (fenetre) je suis obliger de maintenir la touche , et de ce fait je ne peux regler mes butées...comment regler ce soucisBonjour Réinitialisez votre volet: https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE Bonne journée !
