Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaite connecter ma Tahoma switch a mon nouveau reseau et je n'y arrive pas.
J'ai bien une connexion en 2.4Ghz. Je n'arrive pas à enclencher le bluethoot de ma...
Bonjour,
la tahoma v2 apparait en rouge. Plus de connexion depuis hier 14h. Pas de probleme de réseau internet ou wifi. La tahoma est cablée en RJ direct sur la box. j'ai...
Bonjour
Si c'est un TaHoma V2, essayez de le connecter chez un voisin ou ami afin d'éliminer un problème sur votre propre configuration. Si le voyant rouge disparaît, le...
Bonjour,
Ce matin, deux équipements ont disparu de mon application. J'essaie de les rajouter via tahoma by somfy mais je n'y arrive pas. Je dois aller dans reglages puis...
Bonjour
Généralement, les équipements ne disparaissent pas d'eux même !
Si je comprends, ce sont des équipements io que vous avez perdus. Dans ce cas, il faut les...
Bonjour,
Malgré plusieurs tentatives infructueuses et le suivi de certaines procédures présentes dans les fils de discussions, ma tahoma switch ne trouve aucun de mes volets...
Bonjour,
Est-il possible de creer un profil utilisateur et de n'autoriser l'accès qu'à un seul volet roulant ? Et non pas à l'ensemble des volets. Le but étant d'installer...
Bonjour,
Je souhaite connecter ma Tahoma switch a mon nouveau reseau et je n'y arrive pas.
J'ai bien une connexion en 2.4Ghz. Je n'arrive pas à enclencher le bluethoot de ma...
Bonjour Vanessa
Est-ce que vous avez suivi à la lettre ces instructions ?
https://www.somfy.be/fr-be/assistance/faq?question=comment-configurer-un-switch-tahoma
Bonne...
Bonjour
Non, les deux protocoles sont incompatibles.
Il faut une récepteur universel RTS pour portail et garage. Prévoir une alimentation 24 volts pour le module.
https...
Bonjour,
j'ai 14 volets tous sur le même disjoncteur, depuis 48 h 5 restent fermés (dont 3 dans la pièce principale!) car ils ne répondent plus ni au io individuel, ni à la...
Bonjour Isabelle
Suivez ce post et dîtes nous si le problème s'arrange.
https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io...
Bonjour,
j'ai 14 volets tous sur le même disjoncteur, depuis 48 h 5 restent fermés (dont 3 dans la pièce principale!) car ils ne répondent plus ni au io individuel, ni à la...