Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon alarme protexiom refonctionne depuis un rachat de carte ip ainsi que mon domaine fonctionne car j’arrive à me connecter à distance. Néanmoins je n’arrive plus à...
Bonjour
Alors laissez ici le n° de la centrale (1er de la "liste des éléments"). Un Yellow vous enverra les informations par mail privé.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai un système Protexiom assez complet (proche 3000€) depuis 2014. Pleinement satisfait du système et de Somfy.
Depuis quelques semaines, j'avais des problèmes de...
Bonjour
Si vous trouvez le même module ip d'occasion (même référence de firmware), vous pourrez le remplacer mais en le connectant sur un switch 10/100/1000 avec ports...
Bonjour,
Je possède le kit de connectivité Somfy qui ne parvient plus à détecter le réseau wifi.
La connectivité en bluetooth se fait bien depuis l'application mais il ne...
Bonjour Je viens de faire l'acquisition d'une Tahoma Switch en remplacement de la Tahoma V1.
Je souhaiterai pouvoir la configurer en conservant la même adresse mail. Comment...
Bonjour, suite à l'installation d'une véranda entre 2 maisons chaque locataire dispose d'une télécommande pour commander l'éclairage de la véranda. La véranda dispose de 2 zones...
Bonjour
Prenez la première télécommane, sélectionnez le canal qui commande l'éclairage de zone et faîtes un appui sur "Prog" jusqu'à ce que l'éclairage réagisse. Prenez...
Bonjour,
j'ai 14 volets tous sur le même disjoncteur, depuis 48 h 5 restent fermés (dont 3 dans la pièce principale!) car ils ne répondent plus ni au io individuel, ni à la...
Bonjour,
J’ai depuis quelques semaines un portail avec un moteur Elixo Smart IO connecté à mon kit de connectivité TAHOMA. Il y a environ un distance de 30 mètres entre les...
Bonjour
En effet 30 mètres c'est beaucoup pour de l'io.
L'antenne déportée a un cable de 8 mètres. Je vous conseille de l'installer au plus près du TaHoma.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai une pergola Bioclimatique equipé de moteur somfy pour lame et stores. Je suis equipé d'une Tahoma V2. L'installateur m'a fourni une telecommande TELECO...
Bonjour,
J'ai acheté un kit motorisation pour volet roulant à commande radio Io, il y a quelques jours chez Leroy Merlin. Il s'agit du RMS 1700 10nM. Il semblerait que le...