Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une telis 1 groupée, je voudrais la copier sur une situo 1 pure ii sauf que cela me met le bronx sur tous les volets roulants et les commandes smoove font...
Bonjour
Si ça met le bazard, c'est que la procédure est mal effectuée.
Il n'y a pas besoin d'attendre entre 2 interventions.
A ce stade, je vous conseille d'appeler le...
Bonjour,
J’ai un Tahoma V2 et en essayant d’ajouter un nouveau moteur Sonesse 40 io, les équipements proposés par l’app ne comprennent pas les moteurs de volet. Comment faire...
Bonjour
La migration s'est peut-être mal passée Vous devriez avoir plus de choses que ça.
En attendant l'aide d'un Yellow, essayez une resynchronisation, on ne sait jamais...
Bonjour, je vous contacte parce que depuis une coupure de courant, j’ai une erreur de communication pour mes volets. Par contre, ceux-ci continuent de fonctionner lorsque je...
Bonjour,
J’ai un Tahoma V2 et en essayant d’ajouter un nouveau moteur Sonesse 40 io, les équipements proposés par l’app ne comprennent pas les moteurs de volet. Comment faire...
Bonjour
C'est un TaHoma V2 que vous avez migré sur "TaHoma by Somfy" ?
Dans tous les cas, laissez ici le pin du TaHoma pour avoir l'avis d'un Yellow.
Bonne journée.
Bonjour Morgan
Les paramètres d'affichage sont bien sur standard;
J'ai refait l'ajout de ma caméra uniquement avec le wifi 2,4ghz et pendant la recherche de la camera celle ci...
Bonjour
pour répondre à Morgan et pour avoir un meilleur suivi, restez sur le post d'origine en cliquant sur "Participer au fil de discussion".
Bonne journée.
Bonjour,
J’ai 3 volets qui sont en erreur de communication sur l’application et qui ne fonctionnent pas manuellement. J’ai disjoncté, redémarré, et même débranché la box sauf...
Bonjour
Quand vous dîtes que les volets ne fonctionnent pas manuellement, ça veut dire que les télécommandes sont inopérantes ? Quelle est la référence des motorisations ?
Bonjour,
J'ai l'intention d'installer un système d'alarme Somfy dans ma maison. Sera t'il possible et utile de poser un détecteur sur ma porte de garage motorisée ?
Merci,
Bonjour,
Je viens d'acheter un appartement avec des volets roulants Somfy. Or il manque plusieurs joues ou caches (fermant les côtés du coffre). J'ai cherché sur internet mais...
Bonjour
Somfy ne fabrique que le moteur. Il faut voir avec le fabricant de la menuiserie. Vous pouvez voir aussi ici : https://www.piecevolet.com/fr/
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai changé ma livebox suite à un défaut depuis ma Tahoma V2 reste en rouge clignotant mais cependant elle reste fonctionnelle : sur l'appli Tahomaclassic elle est...
Bonjour
Coupez le courant quelques secondes sur le TaHoma et remettez le.
Si le problème persiste, abaissez le pare-feu de votre nouvelle box et vérifiez les prérequis...
Bonjour,
Ma maison est équipe d'un moteur Novotec 423 pour l'ouverture du garage et je souhaite y ajouter un récepteur RTS pour y connecter
mes télécommandes.
Je n'arrive...