Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Un volet de salle d'eau est en erreur après plusieurs interventions de ma part (lame de volet cassée) et plusieurs remises à zéro en 2/8/2 (compliqué car il y a eu un...
Bonjour Audrey
Impossible ! La remise à zéro qui, dans votre cas a pour but de supprimer la clé io des volets, a été mal ou pas faite du tout.
Pour que vous compreniez, le...
Bonjour,
J’ai 8 volets telecommdés par des interrupteurs Smove io, 4 BSOs, 1 volet VELUX
Je viens d'acheter une box TaHoma Switch.
L’ajouts des 4 BSOs, du volet velux et de...
Bonjour,
j'ai acheté une tahoma switch et je souhaite remplacer ma tahoma 1 par la switch
comment faire sachant que j'ai que des produits RTS sur la tahoma 1 pour l'instant...
Bonjour Marine
Ça dépend de vos équipements. Si tout est en RTS, il faut tout réenregistrer sur la Switch. Si vous avez des équipements io, il faut transférer la clé de...
Bonjour,
Je pPossède une alarme somfy protexiom 75.
Suite à souci d'ordi, lorsque je veux me connecter sur l'interface "ordi", elle s'affiche vierge, et on me propose...
Bonjour
Données reçues invalides signifie que l'un des codes n'est pas valise sur le serveur.
Est-ce que vous avez mis à jour la carte de codes sur le serveur ?
Bonne...
Bonjour,
j'ouvre et ferme mes lames de pergola avec une télécommande Situo 5 variation A/M io.
Lorsque j'appuie sur le bouton "montée" les lames s'ouvrent jusqu’à ce que je...
Bonjour,
Depuis quelques temps ma Tahoma ne lance plus les programmes d ouverture et fermeture de mes volets . J ai beau supprimer et réinstaller des programme rien n’y fais...
Bonjour,
Je voudrais motoriser un portail de 2X1.5m.
J'ai un pilier de 30 cm et un autre de 12.5 cm.
Le déport du gond est de 14 cm.
Entre le vantail ouvert et le mur j'ai...
Bonjour, le voyant d'alimentation rouge clignote continuellement très rapidement elle n'enregistre rien
elle est connectée par un câble Ethernet
merci d'avance pour des...
Bonjour,
Depuis quelques temps ma Tahoma ne lance plus les programmes d ouverture et fermeture de mes volets . J ai beau supprimer et réinstaller des programme rien n’y fais...