Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j'ai acheté une tahoma d'occasion mais l'ancien utilisateur en la pas supprimer de son compte tahoma. Comment faire ?
Est ce qu'il y a une solution, je suis bloqué...
Bonjour
Oui, il y a une solution ! Un technicien Somfy contactera l'ancien propriétaire pour avoir son aval pour une réinitialisation de la box (question évidente de...
Bonjour,
Après l’achat de la résidence qui était équipée d’une TaHoma switch , cette dernière est bloquée par l’ancien compte .
Sachant que les anciens propriétaires...
Bonjour Iorenzo T.
Dans ce cas, la seule solution pour vous et d'attendre ici le passage d'un Yellow qui contactera l'ancien propriétaire.
Bonne journée !
Bonjour,
J'ai 6 volets Somfy Solaire RTS, dont un sur ma porte d’entrée, que je ferme qu'en cas d'absence prolongée, je souhaite installer un digicode pour ouvrir ce dernier...
Bonjour,
Je possède une box tahoma Connexoon qui pilote déja trois volets roulants.
J'ai rajouté récemment un micro-récepteur volet roulant ref 2401162 afin de pouvoir le...
Bonjour,
J’ai un équipement domotique depuis 2017. Je viens d’ajouter un volet roulant avec motorisation Somfy et télécommande Smoove origin IO.
J’ai lancé la procédure...
Bonjour,
Mon lecteur de badge ne fonctionne plus. Donc j'ai essayé de changer les piles, mais je n'arrive pas a ouvrir le capot. J'ai bien de petit clé Allen (hex) et j'ai...
Bonjour
C'est bête Yvonne !
Si vous nous en disiez un peu plus ! Quelle motorisation, quelle commande ? ... En l'état, impossible de vous aider .
Bonne journée !
Bonjour,
J'ai une box Tahoma V2 couplée avec Google Home pour une utilisation à la voix.
Si je migre de l'application Tahoma Classic vers le nouvelle application Tahoma...
Bonjour Myriam
Il est possible que vos motorisation aient été installées avec une télécommande ayant une clé io qui a été posée sur vos motorisations et qui n'est pas la...
Bonjour,
j'ai un module io izymo qui était relier à ma box et qui fonctionnait normalement.
je pense que suite à une coupure électrique chez moi, celui-ci n'était plus...
Bonjour Mathieu
Si vous avez le même problème, voyez la dernière réponse de Thomas : contactez votre installateur/revendeur pour une prise en garantie du module.
Bonne...