Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Comment déprogrammer le kit de connectivité pour le remplacer par un Tahoma switch ?

Bonjour,
Je voudrais remplacer mon kit de connectivité par un Tahoma switch. Comment dois-je faire pour supprimer le kit et faite apparaître le switch sur mon compte ?
Merci par avance.

Roland D.
Roland D.

Roland D.

Niveau
0
47 / 100
points
Code postal:
11320
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma switch
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Retraité
Consultations
consultée 246 fois
Nombre de réponses
15 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Roland D.
Date
13 avril 2022
il y a 11 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Laissez ici le pin du kit de connectivité et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée!

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Roland D.
    Roland D.

    Roland D.

    Niveau
    0
    47 / 100
    points
    Code postal:
    11320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma switch
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Voici le PIN du :
    kit de connectivité 2102-4807-5919
    Tahoma switch 2014-4841-4974
    Merci pour le conseil Jean-Luc.

    Roland D.

    Nom de l'auteur
    Roland D.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Roland,

    Sachant que des moteurs IO ont déjà été installés sur le kit de connectivité. Je vous invite à activer votre Tahoma avec une adresse mail différente de du kit.
    Il faudra ensuite faire un transfert de clé IO du Kit vers le Tahoma afin de récupérer vos produits. Et enfin, repasser ici une fois ces manipulations faites pour que nous rattachions le bon compte à votre Tahoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Roland D.
    Roland D.

    Roland D.

    Niveau
    0
    47 / 100
    points
    Code postal:
    11320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma switch
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour Gaëlle,
    J’ai choisi une autre adresse mail et j’ai réussi à transférer tous mes volets….sauf un !!! sur la Tahoma.
    Comment dois-je faire pour faire le transfert de la clé ?
    Et, est ce que je peux reprendre mon ancien mail ?

    Merci par avance et bonne journée Gaëlle.
    Roland D.

    Nom de l'auteur
    Roland D.
    Date
    réponse
    r
    Roland D.
    Roland D.

    Roland D.

    Niveau
    0
    47 / 100
    points
    Code postal:
    11320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma switch
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour Gaëlle,
    Voici ma situation :

    • 9 volets avec chacun sa commande io.
    • 6 de ces volets son également sur une commande Easy Sun.
      • Dans un premier temps j’ai installé un kit de connectivité sur lequel j’ai les 6 volets de la Sun plus le # 7.
      Comme le kit se déconnectait sans arrêt du réseau wifi j’ai décidé de passer à une Tahoma reliée en RJ45 avec ma box orange.
      J’ai connecté ma Tahoma sous une autre adresse mail et les 6 volets de la Sun sont connectés et fonctionnent parfaitement.
      Mon problème est que je n’arrive pas à y connecter le supplémentaire, le # 7, qui fonctionnait avec le kit !!!
      Les deux derniers, # 8 et # 9 se sont connectés sans problème ( ils n’étaient jusque-là reliés qu’à leur seule commande io locale)
      Ma question…comment arriver à ajouter ce volet # 7 sur ma Tahoma ??

      En espérant une aide de votre part re vous en remercie par avance.
      Merci Gaëlle.

    Nom de l'auteur
    Roland D.
    Date
    réponse
    r
    Roland D.
    Roland D.

    Roland D.

    Niveau
    0
    47 / 100
    points
    Code postal:
    11320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma switch
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Problème résolu.
    Merci Nicolas

    Nom de l'auteur
    Roland D.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    85210
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je souhaiterais également faire la même démarche, supprimer tout du kit de connectivité et passé sur tahoma switch et donner le kit a ma famille pour qu’ils puissent s’en servir.
    Merci
    Pin du kit de connectivité 2101-9442-9440

    Nom de l'auteur
    Nicolas D.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Guillaume S.
    Guillaume S.

    Guillaume S.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Comme pour les messages ci dessus, je souhaiterais remplacer mon kit de connectivité par une Tahoma switch :
    Kit de connectivité : 2102 3205 1763
    Tahoma : 2024 5550 6661

    Merci pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Guillaume S.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Guillaume,
    souhaitez vous que je désactive votre Kit de connectivité?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Guillaume S.
    Guillaume S.

    Guillaume S.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir, j'avais créé un autre sujet sur lequel vous m'avez répondu.
    https://forum.somfy.fr/questions/3064828-remplacer-kit-co...

    Nom de l'auteur
    Guillaume S.
    Date
    réponse
    r
    Benjamin P.
    Benjamin P.

    Benjamin P.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    67350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 impasse du héron
    Ville:
    VAL DE MODER
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je souhaiterais également passer du kit de connectivité à la tahoma
    (J'avais acheté le kit , mais le detecteur de fumée ne peut s'y connecter , donc j'ai acheté la tahoma et revendu le kit )

    Kit : 2103-2455-1185
    Tahoma : 2032-4993-4003

    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Benjamin P.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Benjamin,

    Sachant que des moteurs IO ont déjà été installés sur le kit de connectivité, il aurait fallu faire un transfert de clé depuis votre kit sur votre Tahoma.
    Cependant, n'ayant plus votre kit, vous allez devoir effectuer un reset de tous vos moteurs Io individuellement, les reprogrammer et les enregistrer dans la Tahoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Céline R.
    Céline R.

    Céline R.

    Niveau
    1
    125 / 750
    points
    Code postal:
    57700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour à vous
    Voilà moi j’ai le même problème voilà j’ai le kit de connectivité et hier reçu la Box TaHoma switch mais je pense que j’ai mal fait les choses car je n’arrive pas à chercher mes commandes de mes volets sur la Box TaHoma switch
    Mais comment fait on le transfert j’ai pas du tout compris
    Voilà les pins
    Kit de connectivité : 2101-8947-8399
    Box switch : 2034-1089-9709
    Je perd patience mais je pense que vous pouvez m’aider j’ai cru bien faire de débrancher le kit de le mettre à la place la Box switch et finalement rien je suis perdue

    Nom de l'auteur
    Céline R.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Céline,

    Je vous ai répondu sur une autre conversation.
    Merci de ne pas multiplier les demandes pour le même sujet.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page