Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis quelques jours quand j'essaie de fermer ou d'ouvrir mes volets j'ai toujours une erreur qui apparaît sur l'application " erreur communication ", mes volets se...
Bonjour Chris
Si la box est neuve et que le problème persiste, c'est que ça vient de chez vous ? Est-ce que vous pouvez poster une photo de l'environnement de la box...
Bonjour,
Comme beaucoup de monde, mon kit de connectivité ne se met pas à jour lors de la première installation
Voici le code: 2111-3863-9629
Par avance merci pour le...
Bonjour,
J'ai un V100+ depuis 2 ans maintenant. On a remarqué depuis 1 mois 2 problèmes :
1. Le plus gênant, le micro de la platine extérieur semble très mal fonctionner...
Bonjour,
Apr§s avoir consulté le forum et essayé les étapes suivantes :
- approcher Tahoma Switch des valves
- ré-initialisation factory
- ré-initialisation IO
J'ai 2...
Bonjour,
J’ai une télécommande TELIS 4 RTS PURE qui marchait très bien. J’ai remplacé la pile et depuis, le canal groupé n’est plus synchronisé. En revanche, les canaux...
Bonjour
Alors en effet, la télécommande est à remplacer.
Ce modèle n'existe plus. Voici le remplaçant :
https://boutique.somfy.fr/telecommande-situo-5-rts-pure.html...
Bonjour,
Je suis depuis quelques jours dans une maison équipée d'un système V400. Lors d'un appuie sur la platine, pas de sonnerie, les lumières de la platine ne s'allume pas...
Bonjour David
Enlevez la vis de la platine pour l'ouvrir.
Prenez une photo des raccordements et débranchez la platine.
Rapprochez la platine du moniteur.
Connectez par...
Bonjour,
Pourriez vous supprimer les deux lampes HUE dénommées :
A supprimer Arrière
A supprimer Avant
Ces deux lampes ont été changées et déplacées / renommées et...
Bonjour,
J'ai récemment été migré de la Tahoma classique vers la Tahoma switch par l'un de vos techniciens car la présence de produit Somfy non compatibles avec la nouvelle...
Bonjour,
J'ai un oximo RTYS 6/17 dont je viens de changer le condensteur. Lorsque je le rebranche il ne fait pas un va et vient mais deux mouvement dans le même sens, de même...