Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Tahoma et exavia
Bonjour, Je viens de remplacer mon moteur du portail. J'ai supprimé l'ancien portail de l'application et fait la manipulation pour ajouter le nouveau. Le logo portail est bien...Bonjour Kathy C'est bien un TaHoma V2 (en forme de vague) que vous avez ? Si oui, essayez ceci: Connectez-vous sur le TaHoma: Menu configuration Choisir l'onglet... -
Réponse du SAV
Bonjour, J'ai suivi votre aide au diagnostic et cela m"a indiqué que les cellules photoélectriques de mon portail sont HS. Je n'ai pas reçu de mail m'indiquant comment faire...Bonjour Quel est la référence de la motorisation ? -
Somfy impossible à connecter à cause la mise à jour
Bonjour, Pareil pour moi impossible de connecté ma Somfy sur mon réseau internet. Box connecté ok, réseau connecté ok et lors de la recherche de mise à jour cela bloque et...Bonjour Patricia Votre message n'est pas très clair ! Vous dîtes :"pareil pour moi", mais pareil que qui ou que quoi ? De plus, quel modèle de box domotique ? Quelle box... -
Tahoma et exavia
Bonjour, Je viens de remplacer mon moteur du portail. J'ai supprimé l'ancien portail de l'application et fait la manipulation pour ajouter le nouveau. Le logo portail est bien...Bonjour Kathy Alors, qu'est que vous avez maintenant comme motorisation de portail (apparemment Exavia et quelle référence) et quelle box TaHoma ? La nouvelle motorisation... -
Réponse du SAV
Bonjour, J'ai suivi votre aide au diagnostic et cela m"a indiqué que les cellules photoélectriques de mon portail sont HS. Je n'ai pas reçu de mail m'indiquant comment faire...Bonjour Soizic Il y a combien de temps que vous avez lancé le diagnostic ? Sachez que les cellules photoélectriques achetées seules sont garanties 2 ans. Bonne journée ! -
Association de Thaoma V2 à Protexiom 5000
Bonjour, J'ai associé ma Tahoma avec PROTEXIOM, dans celui-ci, je retrouve bien Tahoma dans les éléments du système. Par contre, dans Thaoma, un appareil Alarme apparait...Bonjour La Protexiom n'étant plus commercialisée, peut-être qu'il n'est plus possible de l'associer au TaHoma V2. Attendez l'avis d'un Yellow. Bonne journée ! -
Clavier à code métal io avec dexxo pro 1000 io
Bonjour, Je dispose du moteur Dexxo Pro 1000 io avec une commande murale io et un clavier à code métal io. Pendant des années, je pouvais ouvrir la porte de garage avec la...Bonjour Il faut peut-être faire une raz du moteur et une réassociation du clavier. Bonne journée ! -
Icone sur Application Somfy non supprimable
Bonjour, Suite au test d'intégration d'un chauffe servite j'ai des icones qui son apparu et que je n'arrive pas à supprimer depuis mon portail, un yellow peut t'il supprimer...Bonjour Pour faciliter le travail d'un Yellow, et dans la mesure du possible, renommez les éléments en "a supprimer1, a supprimer2 ...." Bonne journée ! -
Volet roulant ne trouve pas la butée
Bonjour, je dispose de volet roulant SOMFY a control IO+, l'autre jours un de mes volets est sortit de ses rails, le volet s'est enroulé sur le moteur un peu plus haut que la...Bonjour Est-ce que vous avez utilisé cette procédure ? https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE Bonne journée ! -
Association de Thaoma V2 à Protexiom 5000
Bonjour, J'ai associé ma Tahoma avec PROTEXIOM, dans celui-ci, je retrouve bien Tahoma dans les éléments du système. Par contre, dans Thaoma, un appareil Alarme apparait...Bonjour Supprimez l'alarme du TaHoma et recommencez l'association.
