Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Je viens d'acquérir une centrale identique protexiom d'occasion, mais je ne peux pas ouvrir le compte Somfy car celui-ci n'a certainement pas été supprimé...
Bonjour
Il n'y a rien à faire d'autre que d'attendre qu'un Yellow (technicien(ne) Somfy) passe sur ce post et vous recontacte.
Il faut patienter.
Par contre, le n° fourni...
Bonjour, ma caméra extérieur s'est arrêtée de fonctionner. aucune LED ne s'allume alors que le bornier est alimenté (vérification au voltmètre).
Pas de bip pendant le reset...
Bonjour,
Je possède une box Somfy TaHoma V1 noire (PIN : 0220-1095-5017).
La LED Internet est verte fixe, ce qui indique que la box est bien connectée, mais je ne parviens...
Bonjour Yohan
D'après ce que vous décrivez, cette box V1 a été réinitialisée et il n'est plus possible de la connecter au serveur Somfy.
A mettre à la poubelle et suivre...
Bonjour
Suite à une réparation sur 1 de mes volet ,ce volet est en erreur de communication ,j'arrive à le faire fonctionner avec la télécommande .
Merci pour votre aide...
Bonjour
Je viens d'acquérir une centrale identique protexiom d'occasion, mais je ne peux pas ouvrir le compte Somfy car celui-ci n'a certainement pas été supprimé...
Bonjour
Evitez de multiplier les demandes svp.
https://forum.somfy.fr/questions/3631329-suppression-compte-somfy-ancien-proprietaire-cree
Bonne journée.
Bonjour,
Du jour au lendemain le message « erreur de communication » apparaît dans l’application TaHoma sur un de mes volets IO. Le volet fonctionne avec la télécommande et je...
Bonjour,
j'ai démonté un interrupteur centralis rts uno et j'essaye de le remonter. Or les fils ne se serrent plus dans le bornier. Y a t'il une procédure pour réarmer...
Bonjour,
Depuis quelques jours (à mon retour suite à une absence prolongée) j'ai voulu re-creer une programmation d'ouverture/fermeture de mes volets basée sur l'heure de...
Bonjour,
Depuis quelques temps je n'arrive plus à joindre mon alarme via mon application smartphone ou un ordinateur, j'ai vérifié la config, tout est ok, quand je la ping il...