Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Impossible de me créer un compte alarme avec ma centrale Protexial dont l'adresse IP n'est pas reconnue (IP : 2700-01).
Au regard des réponses vues sur le forum je...
Bonjour
Il n'y a rien d'autre à faire que d'attendre qu'un Yellow supprime le compte existant. Il vous préviendra lorsque ce sera fait.
Bonne journée !
Bonjour,
Les volets ne se connectent pas à l'appli tahoma. En connectant avec le QR code et en appuyant derrière la télécommande My on me demande de tester mais rien ne se...
Bonjour,
Ma sirène intérieure émet de temps en temps un signal sonore alors qu'il n'y a aucune activation ou désactivation de l'alarme.
Pourriez vous me dire quelle pourrait...
Bonjour,
Ma sirène intérieure émet de temps en temps un signal sonore alors qu'il n'y a aucune activation ou désactivation de l'alarme.
Pourriez vous me dire quelle pourrait...
Bonjour Marc
Il n'y a rien à faire. Un technicien Somfy demandera au service concerné de baisser la sensibilité de votre appareil et vous préviendra par l'intermédiaire du...
Bonjour,
depuis plusieurs jours mon module IP reste avec la led rouge allumée en fixe, l'alarme n'est plus visible dans l'interface box et toute connexion est impossible .
Je...
Bonjour,
depuis plusieurs jours mon module IP reste avec la led rouge allumée en fixe, l'alarme n'est plus visible dans l'interface box et toute connexion est impossible .
Je...
Bonjour
Voilà la nouvelle gamme: https://boutique.somfy.fr/produits/alarme-securite.html
Si vous trouvez un transmetteur d'occasion, oui, ça marche !
Bonne journée !
Bonjour,
depuis plusieurs jours mon module IP reste avec la led rouge allumée en fixe, l'alarme n'est plus visible dans l'interface box et toute connexion est impossible .
Je...
Bonjour
Non, ce n'est pas réparable.
Vous pouvez peut-être encore trouver sur internet une alarme de type Home Keeper Pro. Cette alarme (qui n'est plus commercialisée par...
Bonjour,
depuis plusieurs jours mon module IP reste avec la led rouge allumée en fixe, l'alarme n'est plus visible dans l'interface box et toute connexion est impossible .
Je...
Bonjour,
Je viens de changer les piles de mon detecteur de mouvement reference 2400439 et piles faibles réapparait immédiatement.
je l'ai fait deja plusieurs fois et ca...
Bonjour,
Je viens de changer les piles de mon detecteur de mouvement reference 2400439 et piles faibles réapparait immédiatement.
je l'ai fait deja plusieurs fois et ca...