Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Programmation toujours aléatoire
Bonjour, Nous avions des problèmes de programmation qui ne fonctionnait pas. Hier, il y a eu une mise à jour box. Hier soir, la programmation a fonctionné. Par contre, ce...Bonjour Patrick Je suis d'accord avec vous, mais le sav (forum), en frontal direct avec les utilisateurs subit également ces désagréments, un peu comme toutes les hot lines... -
Programmation toujours aléatoire
Bonjour, Nous avions des problèmes de programmation qui ne fonctionnait pas. Hier, il y a eu une mise à jour box. Hier soir, la programmation a fonctionné. Par contre, ce...Bonjour En effet Somfy a identifié un problème sur le fonctionnement des programmations et le service concerné travaille dessus. Il faut patienter. Bonne journée ! -
retour information
Bonjour, je viens d'installer un recpeteur io sur mon portail et ma porte de garage les deux fonctionnent correctement mais je n'ai pas le retour d'information, je ne sais...Bonjour C'est normal, ce boitier ne donne pas de retour d'information, c'est un simple contact sec. (Comme un bouton poussoir). Bonne journée ! -
Bonjour Sans plus de détail, c'est tout ce qu'on peut vous donner: https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/PqvN7-uJl0s Bonne journée !
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Comment trouver un vrai expert?
Bonjour, Après que notre installateur nous a complètement laissé tomber, que le suivant qui est passé n'avait apparemment pas non plus beaucoup d'idées, j'aimerais savoir...Bonjour Le forum n'est fait pour ce genre de question. On ne vous préconisera pas ici de prendre tel ou tel entreprise. Il faut simplement prendre des entrepreneurs agréés... -
Bonjour Est-ce qu'au moins, vous pouvez vous connecter en local par la console web ? Bonne journée !
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Changement adresse mail sur swich?
Bonjour,j’ai laissé code pin de ma swich car impossible de changer adresse mail Gaëlle m’a répondu qu’elle avait fait le nécessaire mais hélas sa manipulation n’a pas marché...Bonjour Restez sur le post original si vous voulez que Gaëlle puisse suivre votre problème. https://forum.somfy.fr/questions/3267234-adresse-mail Bonne journée ! -
Plus d'accès distant à Protexiom ?
Bonjour, Depuis quelques temps je n'avais pas eu besoin d'utiliser l'accès à distance sur ma Protexiom de 2019. Depuis alarmesomfy.net/compte.php, j'ai un message "nom de...Bonjour Sébastien Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée... -
Batterie faible sur sirene interieure?
Bonjour, j'ai changé par deux fois les piles LR20 de ma sirene interieure et le signal "batterie faible" est toujours visible dans l'application SOMFY sur Mobile. J'ai annulé...Bonjour Je suppose que vous parlez d'une alarme de type Protex***. Si tel est le cas, remplacez les piles de la centrale. Bonne journée ! -
Taille maxi de VR pour les moteurs Somfy ?
Bonjour, Je voulais connaître quel moteur choisir pour un volet de 4,5M de large sur 2,6M de haut. Merci,Bonjour Impossible de vous répondre avec précision car tout dépend du poids de votre tablier et de sa hauteur. Il faut bien examiner le tableau. Bonne journée !
