Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean-Luc B.

Membre depuis le 16/12/2018

  • 40 questions posées
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  • Recepteur pour commande portail de garage

    Bonjour, je souhaite changer le récepteur pour le moteur de mon portail de garage qui se commande par 3 fils : montée / descente et "liaison" - il s'agit moteur non Somfy, un...
    Bertrand B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Bertrand Sans plus de détails (poids, dimensions etc...) et de photos de votre installation actuelle, impossible de vous conseiller. Il y a parmi les intervenants...
  • besoin changer moteur mais volet roulant coincé en haut?

    Bonjour, Je dois changer le moteur de mon volet roulant oximo io mais il est coincé en haut et ne peut pas descendre descendre. J'ai retiré les coulisses pensant qu'il...
    michel P.
    michel P.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Maryse Non, ne remontez pas les rails. Vous avez compris ce que je voulais dire. Après, pour que ce soit moins compliqué avec les 1,20 mètre, peut-être pouvez-vous...
  • Scénario Izymo

    Bonjour, Je souhaite déclencher ma VMC lorsque la lumière de ma salle de bain est allumée. Pour cela, j'ai : - Un récepteur Izymo sur la commande de la VMC - Un...
    Sébastien B.
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    Jean-Luc B.
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    A mais Michel, il existe des salles de bains sans fenêtre ...si, si, j'ai déjà vu ça !!! Donc ...lumière ! Bon mais d'un autre coté, normalement on n'arrête pas une vmc, sauf...
  • besoin changer moteur mais volet roulant coincé en haut?

    Bonjour, Je dois changer le moteur de mon volet roulant oximo io mais il est coincé en haut et ne peut pas descendre descendre. J'ai retiré les coulisses pensant qu'il...
    michel P.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Si je comprends, il n'y a plus de rails ? Dans ce cas vous ne pouvez pas remonter à la main les lames de façon à les faire passer au dessus de l'ensemble et ainsi...
  • Changement de carte dexxo pro io impossible à reparametree

    Bonjour, J’ai changer la carte électronique de mon dexxo pro io, mais je n’arrive plus du tout à paramétrer l’ouverture ou la fermeture de ma porte de garage. Je m’explique...
    Sylvain L.
    Sylvain L.

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    Jean-Luc B.
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    Je ne sais pas Sylvain mais je pense que tant que le problème de portillon ne sera pas résolu, vous ne pourrez pas aller plus loin. C'est du moins ce que je comprends dans les...
  • besoin changer moteur mais volet roulant coincé en haut?

    Bonjour, Je dois changer le moteur de mon volet roulant oximo io mais il est coincé en haut et ne peut pas descendre descendre. J'ai retiré les coulisses pensant qu'il...
    michel P.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Maryse Postez des photos afin qu'on puisse se rendre compte du problème. Bonne journée !
  • Problème connexion alarme interieur

    Bonjour, J’ai installé mon système la semaine dernière. L’application me signalait un problème de signal radio avec l’alarme intérieur. J’ai donc tenté plusieurs actions...
    Antoine B.
    Antoine B.

    Antoine B.

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    Jean-Luc B.
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    Désolé Antoine, je ne connais pas ce système mais mon ami Jacky qui va sans doute passer par là pourra vous aider, je pense. Sinon un Yellow vous viendra en aide. Bonne...
  • Changement de carte dexxo pro io impossible à reparametree

    Bonjour, J’ai changer la carte électronique de mon dexxo pro io, mais je n’arrive plus du tout à paramétrer l’ouverture ou la fermeture de ma porte de garage. Je m’explique...
    Sylvain L.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Les deux cartes ont l'air identiques. Je vous mets ce que signifie C9 et un lien qui traite du sujet. https://forum.somfy...
  • kit de connectivité RTS ?

    Bonjour, Je viens d'acheter un kit de connectivité à mes parents, cependant je n'arrive pas à ajouter les volets roulants depuis l'application. Ils sont des commande SMOOVE...
    Maxime L.
    Maxime L.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Vous dîtes :"je fais tout depuis l'application Tahoma ", est-ce que vous pouvez détailler ? Bonne journée !
  • Motorisations connectées

    Bonjour, Je dois changer mes motorisations du portails et portes de garage. Je me dirige vers l'achat de motorisation GDK 700 pour les portes de garage et une motorisation...
    fabien D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Il vous faudra une box domotique pour connecter vos motorisations et pour pouvoir les piloter via un téléphone. https://boutique.somfy.fr/tahoma-switch.html...
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