Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean-Luc B.

Membre depuis le 16/12/2018

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  • Conseil pour remplacement moteur SGA6000 Integral+

    Bonjour, Mon moteur de portail SGA 6000 Integral+ ne fonctionne plus. Je souhaite le remplacer par un moteur Somfy. Quel moteur me conseillez-vous sachant que dans la...
    Julien
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Quel est le problème du SGA ?
  • Comment appairer Tahoma Switch avec Smoove Origine io sans QR Code?

    Bonjour, je viens de faire l’acquisition d'une Tahoma Switch pour commander mes volets à distance et je ne parviens pas à associer mes commandes "Smoove origin IO" sans QR code...
    Natjo
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Réinitialisez les motorisations récalcitrantes et relancez la procédure donnée ci-dessus. Bonne journée !
  • Nouvelle box tahoma switch / Appairage volet IO impossible ?

    Bonjour, J'ai des volets roulants IO et RTS qui fonctionnent parfaitement avec des télécommandes individuelles somfy. J'ai acheté un tahoma switch et elle est bien...
    Patrick M.
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    Bonjour Charline Essayez ceci: Connectez-vous sur l'application. Cliquez sur "..." "Aide & fonctions avancées" "Fonctions avancées" "Gestion clé io" "Continuer"...
  • Comment appairer Tahoma Switch avec Smoove Origine io sans QR Code?

    Bonjour, je viens de faire l’acquisition d'une Tahoma Switch pour commander mes volets à distance et je ne parviens pas à associer mes commandes "Smoove origin IO" sans QR code...
    Natjo
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    Bonjour Lionel On associe pas une télécommande à TaHoma mais une motorisation. Essayez ceci: Connectez-vous sur l'application. Cliquez sur "..." "Aide & fonctions...
  • Smoove origin io déconnecté

    Bonjour, J'ai quinze izymo IO sur mes volets avec chacun un bouton qui fonctionnement bien. J'ai également deux lanceurs de scénarios pour gérer globalement deux zones...
    Florian P.
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    Comme quoi, il suffit de peu de chose ! Merci de votre retour ! Bonne journée !
  • programation YSLO FLEX io?

    Bonjour, J'ai acheté 6 motorisation YSLO FLEX io SO01240174; après montage des deux premières j'aissai de les mettre en route et après le cycle d'auto apprentissage les volets...
    Marcel R.
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    Certes Marcel mais les ondes ignorent les pièces et passent à travers les murs !... Bonne journée !
  • Smoove origin io déconnecté

    Bonjour, J'ai quinze izymo IO sur mes volets avec chacun un bouton qui fonctionnement bien. J'ai également deux lanceurs de scénarios pour gérer globalement deux zones...
    Florian P.
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    Bonjour Dans un premier temps, resynchronisez votre TaHoma avec le serveur et voyez ce que ça donne. https://www.somfy...
  • Message d'erreur générale à la première commande de fermeture?

    Bonjour, Depuis une quinzaine de jours, je dois systématiquement activer 2x sur la touche "Tout fermer" pour que le message "Fermé" apparaisse à l'écran. A la première fois...
    Olivier
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    Bonjour Olivier Ce n'est pas un problème chez Somfy car "le monde entier" serait impacté. C'est malheureusement tout ce que je peux vous dire. Laissez ici le pin de la box...
  • telecomande io sur portail evolia 400 rts

    Bonjour, je vient d'installer une motorisation de portail dexxo 800io et je voudrai comment faire pour faire fonvtionner mon portail avec car j'ai essayé comme avec les autres...
    bertrand C.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Alors il faut intercaler un récepteur universel RTS sur le Dexxo. Ainsi vous pourrez faire fonctionner les deux avec la même télécommande. (au moins 2 boutons)...
  • Clapet camera indoor reste coincé

    Bonjour, Lors de la mise en fonctionnement de l’alarme, de façon régulière le clapet de ma caméra indoor reste coincé. J’ai déjà suivi les procédures habituelles sans...
    Damien N.
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    Bonjour Bien, attendez le passage d'un Yellow. Bonne journée !
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