Chers utilisateurs,

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique en suivant la procédure au lien ci-dessous :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Eric P.

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  • 5 questions posées
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  • Identifier la cause du déclenchement d'alarme par le service de télésurveillance?

    Bonjour, Le service de télésurveillance SOTEL m'indique qu'il leur est impossible d'identifier la cause du déclenchement de l'alarme alors que ce point m'apparait clairement...
    Eric P.
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    David, La sensibilité de votre sirène à bien été baissée. Bonne journée,
  • Impossible de résilier la télésurveillance ?

    Bonjour, Afin de supprimer le link de mon installation je dois supprimer le service de télésurveillance lié à celle-ci, or sur l'application je reçois un message m'indiquant...
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    Bonjour Eric, Comme indiqué ce matin par téléphone, j'ai supprimé le Link. Veuillez réinstaller votre nouveau Link et revenir vers moi si toutefois vous avez le moindre...
  • visiophone v100?

    Je voulais dire brancher 2 visiophones directement sur une seule platine et non pas brancher le second via le premier. Merci par avance.
    Eric P.
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    Restez dans votre sujet d'origine afin de suivre sereinement la question ! Non, le 2nd passe par le 1er.
  • 2 moniteurs sur 1 platine de rue ?

    Bonjour, Peut-on brancher 2 moniteurs V100 sur une seule platine de rue?
    Eric P.
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    Bonjour, Bien sûr, voir notice; https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/5126840bvisiophone_v100_rts...
  • SOMFY BOX ancienne version?

    Je viens d'effectuer la migration de ma SOMFY BOX vers la BOX TAHOMA et je souhaite utiliser ma box précédente dans un autre domicile, comment faire ?
    Eric P.
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    Bonjour Eric; La migration de la V1 à la V2 détruit la V1. Raison de l'offre de reprise à prix promo de 199€.
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