Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Pendant notre absence, (alarme activée ) un message nous informe que la pile du détecteur de mouvement est faible. 10 jours après, un message nous informe que la pile...
Bonsoir Jean-Luc
Une pile en mauvaise état varie avec la température de la pièce.
Sur un Radar il faut la changer tous les deux ans sans attendre un quelconque message, la...
Bonjour,
Pendant notre absence, l'alarme s'est déclenchée à 2 reprises à 8 jours d'intervalle. Une personne a constaté rapidement qu'il n'y avait pas d'intrusion. D'où peut...
Bonjour, le link n'a plus accès à internet depuis 06h14 ce matin. Quelles en sont les conséquences quand on est à 800km? Par quel autre moyen pourrait-on être prévenu en cas...
Bonsoir Jean-Luc.
Si vous n'avez pas l'option Réseau de secours ou la chance d'avoir un voisin avec le même type d'alarme pour bénéficier du service gratuit Somfy Around, votre...
Bonjour, J'ai installé voilà 3 ans une motorisation Wispa 800.
Quelquefois le portail s'ouvre et se ferme par accoups. De ce fait, je retrouve les fixations des équerres qui...
Bonsoir, j'ai de nombreuses pertes de connexion internet du link depuis le 28/02/2021 et de plusieurs messages d'info de retablissement de connexion alors que je n'ai pas eu de...
Bonjour Matthieu,
Pouvez-vous m'indiquer la configuration de votre réseau ? Êtes-vous en canal auto ? Si vous rapprochez votre Link de votre box rencontrez-vous toujours des...
Bonjour, j'ai eu deux déclenchements intempestifs distincts:
1°) détecteur de mouvement salon déplacé le 12/10/2020.
2°) ouverture détectée par intelliTAG de votre chambre...
J'ai installé début novembre une motorisation wispa 800, depuis 15 jours, les vantaux ne se referment pas entièrement sur la butée. Aujourd'hui, il y a un écart de 10cm entre...