Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

jean yves P.

Membre depuis le 01/01/2019

  • 12 questions posées
  • 100 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Link advanced n'est plus connecté au wifi

    Bonjour, Depuis ce soir mon link advanced ne fonctionne plus avec le WiFi, alors que tous mes autres équipements utilisant le WiFi fonctionnent sans problème. A l'heure...
    Nel
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    jean yves P.
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    Bonjour. Pour ma part tout semble fonctionner, mais l'installation demande pour bien marcher un redémarrage électrique global de toute la maison, avec bien sur un nouveau boot...
  • Serveur indisponible dans le menu "Mes Equipements"?

    Bonjour, Mon système semble fonctionner normalement mais quand je vais dans l'application dans le menu "Mes Equipements", j'ai un affichage "Serveur indisponible. Veuillez...
    Thierry N.
    Thierry N.

    Thierry N.

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    Suite j'ai arrêté l'alarme et effectué sa remise en route avec mon smartphone, les éléments se sont réactivés doucement un par un..? Cela semble bizarre ? Qu'en pensez vous ?
  • Serveur indisponible dans le menu "Mes Equipements"?

    Bonjour, Mon système semble fonctionner normalement mais quand je vais dans l'application dans le menu "Mes Equipements", j'ai un affichage "Serveur indisponible. Veuillez...
    Thierry N.
    Thierry N.

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    Bonjour, depuis hier presque tout les équipements avec des erreurs, que faire ? Je ne suis pas sur place 'j'ai rebootė la semaine dernière avant de partir ? Problème de serveur...
  • Problème détection caméra outdoor ?

    Bonjour, Depuis plus d'une semaine ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvements ou cela reste très aléatoire. Je ne suis plus informé par ma centrale lorsqu'il y a un...
    Cyril
    Cyril

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    Bonjour, Apres coupure générale du compteur électrique et sa remise en fonction, avec débranchement / retranchement complémentaire Link Advanced, tout semble revenir a la...
  • Problème détection caméra outdoor ?

    Bonjour, Depuis plus d'une semaine ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvements ou cela reste très aléatoire. Je ne suis plus informé par ma centrale lorsqu'il y a un...
    Cyril
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    Voila je viens de faire une coupure générale du secteur. En effet mes 4 cameras fonctionnent y compris celle qui ne fonctionnait plus. Mais 3 nouveaux messages : ? -...
  • Problème détection caméra outdoor ?

    Bonjour, Depuis plus d'une semaine ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvements ou cela reste très aléatoire. Je ne suis plus informé par ma centrale lorsqu'il y a un...
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    Ok, merci , je vais faire cela, une coupure générale et remise en fonction des que possible. A suivre...
  • Problème détection caméra outdoor ?

    Bonjour, Depuis plus d'une semaine ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvements ou cela reste très aléatoire. Je ne suis plus informé par ma centrale lorsqu'il y a un...
    Cyril
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    Bonjour, Ayant parfois des coupures de wifi sur mes 2 cameras Outdoor, ma 1ere camera ne fonctionne plus depuis Samedi le 28/01/2023 14h24:02. J'ai bien effectué: un reboot...
  • Passage de Home Alarm vers Home Alarm Advanced

    Bonjour, Quels sont les éléments à changer pour passer de Home Alarm vers Home Alarm Advanced ? Merci,
    Fanny L.
    Fanny L.

    Fanny L.

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    jean yves P.
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    Bonjour, Maud Suite a votre réponse il y a 4 mois ""Jean-Yves, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le...
  • Link advanced n'est plus connecté au wifi

    Bonjour, Depuis ce soir mon link advanced ne fonctionne plus avec le WiFi, alors que tous mes autres équipements utilisant le WiFi fonctionnent sans problème. A l'heure...
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    Pour parler d'un autre problème, NON résolu depuis le début du nouveau link Advanced acheté avant les vacances TOUJOURS SANS SOLUTION Je ne suis pas le seul, voir message de...
  • Link advanced n'est plus connecté au wifi

    Bonjour, Depuis ce soir mon link advanced ne fonctionne plus avec le WiFi, alors que tous mes autres équipements utilisant le WiFi fonctionnent sans problème. A l'heure...
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    Bonjour, Problème idem pour moi, pourtant après reboot box SFR RED qui fonctionne a 100% wifi compris. Mes 2 cameras extérieures Somfy fonctionnent en wifi Seul le LINK...
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