JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Pouvez-vous, svp, réinitialiser mon compte ?
Bonjour, J'ai reçu ma box Tahoma switch hier et je pense avoir semé un peu la panique dans mon compte suite aux différentes manoeuvres que j'ai faites. Je ne parviens pas à...Fallait essayer. Plus qu'a attendre. -
Activation/desactivation automatique ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai un link essential depuis peu et je constate lors de mon départ du logement que je ne recois pas de notification me proposant l'activation de l'alarme. Je...Vous avez bien associé le badge a votre profil ? -
Comment réinitaliser le wifi de mon link advance?
Bonjour, suite à la perte de connexion de mon alarme j'ai le message un équipement mérite votre attention(votre link n'est plus connecté). J'ai trouvé sur le forum la...Bonsoir Roland Refaite la procédure en dépassant les... -
Centrale/Transmetteur protexiom 600 à nouveau HS
Bonjour, J'ai comme l'impression que la carte IP de ma Centrale/Transmetteur protexiom 600 a rendu l'âme. J'arrivais avant sans problème à me connecter à local ou à...Bonjour José L'adresse 192.168.0.3 indique simplement que le module IP ne communique plus avec la box internet. Si la connexion est directe entre l'alarme et la box... -
comment ouvrir un dossier SAV
Bonjour, comment ouvrir un dossier SAV ? Merci,Bonjour Marc Créer un post en exposant clairement le problème que vous rencontrez et un Yello déterminera si l'ouverture d'un dossier de SAV est nécessaire. Sinon pouvez... -
Pouvez-vous, svp, réinitialiser mon compte ?
Bonjour, J'ai reçu ma box Tahoma switch hier et je pense avoir semé un peu la panique dans mon compte suite aux différentes manoeuvres que j'ai faites. Je ne parviens pas à...Bonjour Franck Pour réinitialiser totalement la Switch https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre Pour la détacher de... -
compatibilité du module de transmission GSM de l'alarme Protexial IO
Bonjour, J'ai une alarme Protexial IO avec module de transmission GSM datant de 2014. J'ai reçu un courrier de mon opérateur téléphonique m'indiquant la fin de la couverture...Bonsoir Pascal Pas d'upgrade possible ni chez Somfy, ni chez les concurents comme Diagral ou Delta Dore. Comme vous avez une Protexial IO vous pouvez utiliser la liaison... -
Comment désactiver automatiquement l'alarme avec un deuxième badge?
Bonjour, J'aime bien la fonction de désactivation automatique de l'alarme sans sortir le badge de la poche. Mais je n'arrive pas à la faire fonctionner avec un deuxième badge...Bonjour Philippe Deux utilisateurs = deux comptes chez Somfy avec des adresses mails différentes. Est ce bien votre cas ? -
Somfy COnnect HS
Bonjour, Nous ne parvenons plusà ouvrir notre portail à distance avec l'appli Tahoma. Et en tentant de nous connecter sur somfy-connect, il y a une erreur serveur : "Erreur...Je viens de refaire le test, et le fonctionnement diffère suivant le navigateur utilisé. OK sur Firefox et Edge, aléatoire sur Chrome Deux cas de figure possibles. Le... -
Somfy COnnect HS
Bonjour, Nous ne parvenons plusà ouvrir notre portail à distance avec l'appli Tahoma. Et en tentant de nous connecter sur somfy-connect, il y a une erreur serveur : "Erreur...Dans cas le problème est dans votre navigateur internet car le lien fonctionne parfaitement. Il faut virer les cookies associés a Somfy et Tahoma je vous remet le lien qui...
