Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Nous avons acheté en juillet dernier une alarme connecté Home Advanced XL. Nous souhaitons pouvoir enregistrer les vidéos des caméras intérieures sur notre espace de...
Bonjour Sandra
Dans les prérequis c'est le niveau minimum qui est indiqué.
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-fonctionne-le-stockage-video&srsltid...
bonjour j'ai comme plusieur personne des badge qui clignotte malgré la manip de reinitialisation
j'ai 3 badges sur 4 mais ca ne devrait pas tarder je pense
que dois je faire...
Bonjour
Malheureusement le problème est toujours présent.
C'est le contact latéral qui bouge quand appuie sur le bouton désarmer.
Le problème apparait pour les personnes...
Bonjour,
Sur le site Somfy je peux accéder à mon compte
On me demande d, activer la box avec code pin
Impossible il faut passer par tahoma
Je renseigne mon email Somfy...
C'est pas la même chose.
Le Bluetooth de votre smartphone ne communique pas avec la Switch.
Rebootez votre smartphone et vérifier que le Bluetooth est bien activé.
Vous...
Bonjour,
Sur le site Somfy je peux accéder à mon compte
On me demande d, activer la box avec code pin
Impossible il faut passer par tahoma
Je renseigne mon email Somfy...
La je comprend pas.
Vous êtes sur que vous avez bien choisi sur le smartphone l'option "Je n'ai PAS de compte Tahoma"
J'insiste sur l'option car beaucoup de personne font...
Bonjour,
Je dispose d’un v350 avec module de connexion. J’ai un bon signal wifi avec de bons débits. Néanmoins lorsqu’un visiteur sonne à mon portail, le temps que le système...
OK Philippe
Je vois que vous connaissez le processus complet.
Avec les serveurs Somfy, il faut de temps en temps rebootez la box internet pour réinitialiser la...
Bonjour,
Sur le site Somfy je peux accéder à mon compte
On me demande d, activer la box avec code pin
Impossible il faut passer par tahoma
Je renseigne mon email Somfy...
Bonjour,
Sur le site Somfy je peux accéder à mon compte
On me demande d, activer la box avec code pin
Impossible il faut passer par tahoma
Je renseigne mon email Somfy...
OK
Vous avez installez l'application Tahoma By Somfy sur votre smartphone et vous vaez déjà un compte ouvert chez Somfy.
Lancer l'application sur le smartphone
Commencer...
Bonjour,
j'ai des micro modules d’éclairage qui fonctionne très bien et dernièrement ils sont apparus en erreur de communication sur l'appli tahoma que peut on faire sans avoir...
Bonjour,
Sur le site Somfy je peux accéder à mon compte
On me demande d, activer la box avec code pin
Impossible il faut passer par tahoma
Je renseigne mon email Somfy...
Bonjour,
Nous avons installé depuis peu en complément de notre Pack Home Alarm Advanced Max, une Indoor Camera. Depuis nous avons eu deux fois en quelques jours des messages...
Malheureusement OUI Philippe puisse qu'on a une analyse d'image pixel par pixel.
Etes vous sur que c'est le bon endroit pour votre caméra ?
Toutes les fenêtres de votre...