JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Pas d'alerte critique sur iPhone 17
Bonjour, J'ai installé mon alarme essential et commencé les tests d'intrusion. J'ai du utiliser mon ipad pour installer mes camera outdoor v2 afin de faire un pont wifi, lui...En relisant votre post, je pense qu'il y a quelques confusions. En cas d'intrusion le système ne vous prévient que si la sirène se déclenche et pas avant. Comme vous... -
sensibilité autoprotection
Bonjour, J'ai dû enlever l'autoprotection des éléments suivants : - La sirène extérieure qui se déclenchait lors d'orages avec vent violent - Le Link advanced qui se...Bonjour La première page du Forum est importante.(copie écran) L'adresse MAC du Link c'est pour retrouvez votre alarme dans les serveurs. -
Sirène extérieure qui n'émet plus de son : pourquoi ?
Bonjour, Ma sirène extérieure n'émet plus de son, il y a parfois un faible grésillement mais nous n'entendons plus le son strident de la sirène. Pour information, j'ai déjà...Pour résoudre le problème il y a deux solutions Si elle n'est plus sous garantie il faut en acheter une nouvelle. Si elle est sous garantie indiquez le ici. Achat avant... -
un équipement mérite votre attention - opération impossible
Bonjour, mon alarme somfy me met un message "un équipement mérite votre attention " quand je clique cela me demande de relancer un diagnostic complet. Quand je lance ce...Fabien pour le diagnostique si vous n'arrivez pas aller jusqu'au bout ce n'est pas important. Quand vous lancez le diag il faut descendre en bas de l'écran et contrôler que le... -
Caméra indoor impossible à réinitialiser
Bonjour, Je me permets de vous contacter afin d'avoir vos avis sur une problématique que je rencontre sur une caméra indoor de mon systéme d'alarme elle perdait la...Bonjour Effectuer un changement de Wifi en remettant le même pour resynchroniser le système avec les serveurs. -
Demande activation mode développeur TS
Bonjour, je souhaite activer le mode développeur (API locale) sur ma box TaHoma switch afin de l'intégrer à mon système domotique. Les options via l'application et le site ne...Bonsoir Patrick Il n'y a pas de site internet si vous êtes sur l'application Tahoma by Somfy. Le mode développeur ne peut être activé que sur la Tahoma Switch et pas sur... -
Somfy Protect sur Ubuntu Touch ?
Bonjour, Comment installer l'application Somfy Protect dans l'environnement Ubuntu Touch ? Au besoin, comment se procurer le fichier apk de l'application pour ne pas...Bonsoir Ca n'existe pas, et si vous trouvez un APK qui permet l'installation vous aurez de nombreux dysfonctionnement car Somfy Protect s'appuie sur le Addon Google inclus dans... -
Pas d'alerte critique sur iPhone 17
Bonjour, J'ai installé mon alarme essential et commencé les tests d'intrusion. J'ai du utiliser mon ipad pour installer mes camera outdoor v2 afin de faire un pont wifi, lui...Bonsoir Vous avez appliqué ce paramétrage https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/9214827224605-Comment-r%C3%A9gler-les-alertes-critiques-sur-iOS -
Présence utilisateurs figée : départs non détectés et événements fantômes — demande de resynchronisation serveur
Bonjour, Installation Somfy Protect mise en service en janvier 2026, sans aucun incident jusqu’à cette semaine. CONFIGURATION • Link Home Advanced, 2 badges, 2...Bonsoir Alexandre. Le paramètre activation intelligente n'a pour effet que de vous rappeler d'activer l'alarme si vous l'avez oublié et rien d'autre. Par contre la détection... -
Sirène extérieure qui n'émet plus de son : pourquoi ?
Bonjour, Ma sirène extérieure n'émet plus de son, il y a parfois un faible grésillement mais nous n'entendons plus le son strident de la sirène. Pour information, j'ai déjà...Bonsoir Olivier Vous avez changé les piles ? Sur la sirène il faut les changer tous les 2...
