Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Bonjour,
Je viens d'installer un V350, il fonctionne parfaitement. Je cherche à ajouter un interrupteur extérieur pour activer la gâche électrique de mon portillon...
Bonjour Fabien
Sur le V350 vous pouvez ajouter le module de connectivité qui vous permettra de piloter votre portail avec votre smartphone.
https://boutique.somfy...
Je partage ici mon très fort mécontentement suite à une expérience SAV avec Somfy, que je trouve franchement inacceptable.
J’ai acheté un système d’alarme Somfy complet...
Bonjour Abdel
La garantie s'applique sur la date d'achat et pas la date de mise en service.
Achat avant 2020 Garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans.
La...
Bonjour,
En parcourant plusieurs forums, j'ai lu que la box Tahoma ne supportait pas le Wifi 7, ce qui est mon cas, la box se déconnecte sans arrêt...Ma question est simple...
François il ne faut pas confondre Wifi 5 et Wifi 5Ghz qui est la deuxième fréquence du Wifi 4.
Il n''y a rien chez Somfy qui fonctionne en Wifi 5, uniquement la caméra...
Bonjour,
En parcourant plusieurs forums, j'ai lu que la box Tahoma ne supportait pas le Wifi 7, ce qui est mon cas, la box se déconnecte sans arrêt...Ma question est simple...
Le RJ45 représente pour moi la meilleure solution car insensible aux variations.
Cependant ce n'est pas normal que ça se déconnecte.
Si vous avez une Freebox Ultra, il y a...
Bonjour,
En parcourant plusieurs forums, j'ai lu que la box Tahoma ne supportait pas le Wifi 7, ce qui est mon cas, la box se déconnecte sans arrêt...Ma question est simple...
J'apporte une modification sur la portée des différents WIFI.
Je pensais que les wifi 6 et 7 avait la même portée que le Wifi 4 mais ce n'est pas le cas. (voir tableau)
La...
Bonjour,
En parcourant plusieurs forums, j'ai lu que la box Tahoma ne supportait pas le Wifi 7, ce qui est mon cas, la box se déconnecte sans arrêt...Ma question est simple...
Bonjour Francois.
Le matériel Somfy fonctionne en WIFI 4
(2.4ghz et pour la caméra outdoor V2 en 5Ghz)
Le choix du Wifi n'est pas anodin. C'était le wifi qui avait la plus...
Bonjour,
De puis quelque temps je ne pouvais plus me connecter à mon alarme à distance via l'application. Après réinitialisation du module IP et réinitialisation de l'alarme...
Bonjour Loic
Cliquer sur le lien suivant, et ne modifier rien dans l'écran, noter l'adresse IP externe , et cliquer sur Check.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/...
Bonjour,
J'ai des problèmes avec mon alarme protexiom 600 datant de 2012.
A plusieurs reprises, on m'a informé quelle datait !!!
Actuellement, je n'ai plus accès à...
Bonjour Elodie
L'adresse IP 192.168.0.3 indique que le module IP de la centrale ne communique plus avec la box internet.
Changer le cable RJ45 et si votre alarme n'est pas...
Bonjour,
Je viens d'acheter une camera indoor avec un volet, (en remplacement de la IC 100 ) j'utilise tahoma classique.
J'ai reussi à installer la camera via somfy protect...
Je ne maitrise pas la fonction alarme de la Tahoma V2.
Sur la nouvelle Tahoma on peut faire des scénarios pour coupler des éléments extérieurs avec l'alarme.
Il faut...
Bonjour,
Mon operateur ne me permet plus de rediriger les port 443 et 80 de mon routeur.
Donc je n'ai plus accès à mon alarm protexium à distance.
Apres plusieurs recherche...