Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je me retrouve avec mon « ancien » Link sans fil Somfy acheté en 2021 qui ne fonctionne plus après avoir changé de fournisseur d’accès à internet au début de cette...
Bonjour,
J'observe des lenteurs dans l'activation et la désactivation de l'alarme via l'application Somfy Protect.
J'ai pu intégrer l'alarme dans Home Assistant pour obtenir...
Bonjour,
suite à une coupure de courant (24h, réarrangement du tableau électrique), le visiophone fonctionne concernant la partie sonnette, échange vocal, mais ne fonctionne...
Il y a un réparateur sur le Forum qui s'occupe de ce type de matériel. Voici le lien vers son profil ou il y a l'adresse mail pour le joindre
https://forum.somfy...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours la liaison GSM de mon alarme protexiom n'est plus active. Je ne reçois aucun SMS de ma centrale. J'ai une carte Aphone mobil dont l'abonnement...
Bonjour Patrick
Vous êtes au courant que la bande GSM 2G va être arrêtée et que par conséquent le module GSM de la Protexiom ne fonctionnera plus.
Ci joint le calendrier...
Bonjour,
J'ai supprimé un radiateur Atlantic de la config tahoma, je souhaiterais le rajouter. Il semble impossible de le réappairer sur la switch, alors que le radiateur le...
Bonjour, j' ai acheté le home système en janvier 2020. Avec la suppression de la 2G prochainement, que faut-il faire avec le LINK pour que l' alarme fonctionne encore...
Bonsoir,
C'est confirmé, la 2G-3G va disparaitre dans les prochains mois. Dès lors, les modules GSM/GPRS des alarmes Protexiom seront obsolètes.
N'étant pas un fan de...
Bonjour,
Quand l'alarme se déclenche, le bandeau rouge n'apparaît pas sur mon téléphone + pas d'alerte sonore non plus. Seulement un mail + sms.
Comment réactiver cette...
Bonjour,
suite à une coupure de courant (24h, réarrangement du tableau électrique), le visiophone fonctionne concernant la partie sonnette, échange vocal, mais ne fonctionne...
Bonjour,
Depuis quelques jours, impossible de commander une ouverture de mes volets à 80% à Alexa. La réponse est "l’appareil xxx ne prend pas en charge cette commande"...