Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • alarme intelli tag

    Bonjour, j'ai régulièrement une alarme sur une ouverture alors qu'il n'y a aucun mouvement ni ouverture... savez vous vers sui s'adresser chez Somfy pour avoir une réponse...
    andre V.
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    Justement c'est l'autre porte qui a du métal. Une boussole si vous la mettez a côté d'un peu de métal elle commence par dévier dans un premier temps, puis au bout d'un certain...
  • alarme intelli tag

    Bonjour, j'ai régulièrement une alarme sur une ouverture alors qu'il n'y a aucun mouvement ni ouverture... savez vous vers sui s'adresser chez Somfy pour avoir une réponse...
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    Voila la bonne information. Tentative d'ouverture c'est la fonction boussole électronique. Vous avez du métal a proximité de l'intellitag ce qui perturbe le fonctionnement...
  • Tahoma switch appairage radiateur Atlantic Nirvana

    Bonjour, J'ai supprimé un radiateur Atlantic de la config tahoma, je souhaiterais le rajouter. Il semble impossible de le réappairer sur la switch, alors que le radiateur le...
    Max
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    Donc vous avez effacé la clé IO du radiateur en le réinitialisant, et il faut refaire l'appairage normalement en suivant les instructions. Si vous avez plusieurs radiateurs...
  • Signal de connexion et déconnexion alarme

    Bonjour, Merci Jacky pour votre réponse mais il ne s'agit pas du volume d'alarme qui lui est normal mais du signal d'activation de l'alarme qui s'est réduit au point de...
    Jacques B.
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    Dans ce cas vous supprimez la sirène et vous la réinstallez.
  • Signal de connexion et déconnexion alarme

    Bonjour, Merci Jacky pour votre réponse mais il ne s'agit pas du volume d'alarme qui lui est normal mais du signal d'activation de l'alarme qui s'est réduit au point de...
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    Il n'y a pas de réglage, ni pour la puissance des sirènes ni pour la puissance des notifications. Par contre tout dépend ou vous avez installé les sirènes. Si vous...
  • Signal de connexion et déconnexion alarme

    Bonjour, Merci Jacky pour votre réponse mais il ne s'agit pas du volume d'alarme qui lui est normal mais du signal d'activation de l'alarme qui s'est réduit au point de...
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    Merci de rester sur votre post initial en cliquant sur le bouton orange. Je vous ai bien répondu dans ce sens. La réponse est toujours la même.
  • alarme intelli tag

    Bonjour, j'ai régulièrement une alarme sur une ouverture alors qu'il n'y a aucun mouvement ni ouverture... savez vous vers sui s'adresser chez Somfy pour avoir une réponse...
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    Bonjour Florian C'est le message donné par l'intellitag qu'il faut donner
  • Tahoma switch appairage radiateur Atlantic Nirvana

    Bonjour, J'ai supprimé un radiateur Atlantic de la config tahoma, je souhaiterais le rajouter. Il semble impossible de le réappairer sur la switch, alors que le radiateur le...
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    Bonsoir Max Essayez cette manip. Compte/Configuration de l'installation Dans le bloc Box cliquer sur Accéder aux paramètres Paramètres avancés Gestion clé IO Continuer...
  • Sons d'activation faible sur alarme

    Bonjour, Les sons d'activation et de d'activation de l'alarme somfy protection maison XL sont très faibles .Peut on augmenter le volume? Merci,
    Jacques B.
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    Bonjour Jacques Si les piles des sirènes on 2 ans ou plus il est temps de les changer. La puissance du son ne se règle pas. Pour vous c'est trop faible et pour d'autre c'est...
  • Sirène extérieure son faible

    Bonjour, Je possède une Home alarme xl depuis 2021. La sirène extérieure ne sonne que très faiblement malgré un changement de piles. Y a-t-il quelque chose à faire ? Sinon...
    Franck R.
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    Bonjour Jacques Si les piles des sirènes on 2 ans ou plus il est temps de les changer. La puissance du son ne se règle pas. Pour vous c'est trop faible et pour d'autre...
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