Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Comme je vous l’avais déjà mentionné concernant mes caméras extérieures, il y a actuellement toujours un problème de fonctionnement.
De la même manière, depuis...
Bonjour,
J’avais une connectivity box que j’ai renvoyé pour passer sur une tahoma mais l’installation reste présente sur mon compte somfy et je n’ai pas d’option pour supprimer...
Bonjour,
Comme je vous l’avais déjà mentionné concernant mes caméras extérieures, il y a actuellement toujours un problème de fonctionnement.
De la même manière, depuis...
Bonsoir Nicole
Pour les caméras il y a un incident en cours Il faut attendre qu'il soit résolu.
Pour les volets vous n'avez que le Link Advanced ou vous avez également une...
Bonjour,
J’avais une connectivity box que j’ai renvoyé pour passer sur une tahoma mais l’installation reste présente sur mon compte somfy et je n’ai pas d’option pour supprimer...
Bonjour
Si vous cliquez sur Configuration de l'installation vous n'avez pas en bas de l'écran "Paramètres avancés"
Il faut ensuite cliquer sur paramètre avancés pour avoir...
Bonjour,
KJ'ai une box Connectivity Kit et impossible de retrouver HomeKit dans mon home assistant. J'ai pourtant reset 10 sec afin de refaire la config réseau, j'ai même...
Bonjour,
Mon link ne se connecte plus au wifi et n'est plus reconnu dans l'application Somfy. J'ai fait toutes les procédures possibles. Le link fonctionne électriquement car...
Bonjour Alexandre
Si vous avez l'ancien Link Rond Classic, quand vous le débranchez la led doit rester allumer très longtemps.
Si elle s'éteint presque immédiatement le link...
Bonjour,
Impossible de connecter la link advanced depuis que l’abo gsm est arreté . Je veux passer en wifi mais impossible de connecter le boîtier : Mac 0076B10F92F0
Merci,
Bonjour,
J'ai besoin d'aide pour un problème avec mon installation Somfy Home alarm.
J'ai changé d'opérateur internet récemment pour un passage de l'ADSL vers la fibre. Mon...
Rien d'extraordinaire.
Par contre si vous désinstallez le Link il faut commencer par désinstaller la caméra car elle est en liaison avec le Link.
Ensuite comme vous...
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison équipée d'un système d'alarme Protexiom.
Après avoir changé les piles de l'ensemble des éléments je souhaite pouvoir accéder à...
Bonjour Gaëtan
La communication a distance via le serveur DNS de Somfy est définitivement HS. La mémoire du module IP est corrompue et ce matériel n'est plus fabriqué...
Bonjour,
J'ai besoin d'aide pour un problème avec mon installation Somfy Home alarm.
J'ai changé d'opérateur internet récemment pour un passage de l'ADSL vers la fibre. Mon...
Bonjour Patrice.
Avec la Fibre vous avez fait un changement de Wifi sur le Link ou vous l'avez supprimé pour le réinstaller avec le nouveau Wifi.
Si vous avez supprimé le...