Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Ma box TaHoma ne détecte pas les caméra mais des lumières ?

    Bonjour,je viens de me procurer une TaHoma switch mais à la configuration de l’alarme elle détecte des lumières à la place des caméras Merci,
    Eric B.
    Eric B.

    Eric B.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Si vous avez des caméras Outdoor, vous récupérer la gestion de l'éclairage qui peut être piloté par la caméra et la caméra elle même https://www.somfy...
  • Impossible de connecter ma tahoma à 1 tp-link deco x3000 ?

    Bonjour , je tente de lier ma tahoma à mon routeur tp-link deco x3000.suite à un changement de box. Dans un premier tout se passe bien. Il m’est indiqué connecté. puis...
    Albert M.
    Albert M.

    Albert M.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Votre routeur bloque la mise à jour de la Tahoma. Il faut utiliser une deuxième smartphone en partage de connexion pour créer un autre wifi et installer la Switch...
  • utilisation cosytouch tahoma en parallèle

    Bonjour, Puis ajouter à ma tahoma switch ma pac Atlantic qui est déjà pilotée par cosytouch Atlantic Et conserver le pilotage par la cosy touch? Ceci pour piloter ma pac...
    greg J.
    greg J.

    greg J.

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    Bonsoir Greg Si vous arrivez a mettre la même clé IO dans les deux box elles piloterons toutes les deux votre PAC avec un principe très simple. C'est le dernier qui donne un...
  • home alarm Advenced Pas d'alarme lors d'une intrusion

    Bonjour, Je viens d'installer ma nouvelle alarme et mes sirènes ne déclenchent pas et aucune notification seul début et fin de mise en service. Lors d'un test sue un intellitag...
    alain G.
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    alain G.

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    Désolé je n'avais pas compris. La préalarme ne déclenche aucune autre notification. Elle prévient celui qui est présent que si il ne fait rien la sirène va se déclencher. La...
  • home alarm Advenced Pas d'alarme lors d'une intrusion

    Bonjour, Je viens d'installer ma nouvelle alarme et mes sirènes ne déclenchent pas et aucune notification seul début et fin de mise en service. Lors d'un test sue un intellitag...
    alain G.
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    Bonsoir Vous activez l'alarme, vous sortez et vous attendez 5mn avant de faire le test d'effraction.
  • pb de voyant orange sur lcd

    Bonjour, Suite a une coupure de liaison de la fibre Free( armoire déconnecte), mon LCD sur alarme protexiom GSM clignote en orange. J,ai déjà essayé un on/off tjrs pareil...
    Christian I.
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    Il faut attendre l'avis des spécialistes protexiom. Je ne maitrise que la partie réseau internet
  • réinitialiser le Link home alarm

    Bonjour, J'a un link Home alarm qui n'a plus été branché pendant plusieurs mois. Je voudrais le réinitialiser pour le connecter à mon nouveau wifi. J'ai bien suivi les étapes...
    Jérôme C.
    Jérôme C.

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    première fois que je vois cet écran. Attendez l'aide d'un yello.
  • réinitialiser le Link home alarm

    Bonjour, J'a un link Home alarm qui n'a plus été branché pendant plusieurs mois. Je voudrais le réinitialiser pour le connecter à mon nouveau wifi. J'ai bien suivi les étapes...
    Jérôme C.
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    Bonjour Ci joint la procédure de réinitialisation
  • KLR200 vers Tahoma Switch

    Bonjour, J'ai une télécommande KLR 200 qui commande l'ouverture de 2 Velux et leurs 2 volets roulants. Je souhaite automatiser, via la Tahoma Switch. Mais, je lis...
    Gaël P.
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    Gaël P.

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    Bonjour L'explication est dans ce post https://forum.somfy.fr/questions/1994969-velux-integra-klr200-tahoma
  • pb de voyant orange sur lcd

    Bonjour, Suite a une coupure de liaison de la fibre Free( armoire déconnecte), mon LCD sur alarme protexiom GSM clignote en orange. J,ai déjà essayé un on/off tjrs pareil...
    Christian I.
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    Bonjour C'est quoi Axone ? Vous avez vérifié que vous n'étiez pas dans une région ou la 2G à été arrêtée ? Calendrier d'arrêt ci joint https://www.arcep...
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