Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • Coupon 5 ans GSM home keeper

    Bonjour, Comme la dernière fois, J'ai acheté un système home Keeper pour une autre maison. après installation, j'ai reçu un mail me disant que j’allais recevoir sous 72h un...
    Franck T.
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    Non ça ne fonctionnera plus.
  • Coupon 5 ans GSM home keeper

    Bonjour, Comme la dernière fois, J'ai acheté un système home Keeper pour une autre maison. après installation, j'ai reçu un mail me disant que j’allais recevoir sous 72h un...
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    Là vous avez pas compris. Les messages PUSH et les SMS ne passent pas par le GSM mais par internet. Seul le message vocal passait par le GSM. Si pas d'internet il n'y a...
  • Coupon 5 ans GSM home keeper

    Bonjour, Comme la dernière fois, J'ai acheté un système home Keeper pour une autre maison. après installation, j'ai reçu un mail me disant que j’allais recevoir sous 72h un...
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    Une carte SIM fonctionne sur tout les types de GSM. Elle détermine simplement l'opérateur et le N° de téléphone. La Home Keeper ne fonctionne qu'en 2G. Vous allez perdre...
  • Coupon 5 ans GSM home keeper

    Bonjour, Comme la dernière fois, J'ai acheté un système home Keeper pour une autre maison. après installation, j'ai reçu un mail me disant que j’allais recevoir sous 72h un...
    Franck T.
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    Bonjour Loïc On vous dit simplement ce que le gouvernement a décidé avec les opérateurs. L'arrêt est progressif sur le territoire. Voici la communication officielle de...
  • Impossible de me reconnecter à ma Tahoma box

    Bonjour, J'ai une tahoma switch qui était associée au compte de ma maman qui est décédée. J'ai essayé de me connecter avec son adresse e-mail et mot de passe (dont je suis sûr...
    Xavier
    Xavier

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    Vous avez une erreur dans l'adresse mail dans ce cas.
  • Problème connexion TaHoma - freebox ultra

    Bonjour, Depuis que nous sommes passés de la freebox delta à la freebox ultra notre TaHoma n’arrive plus à se connecter en wifi, nous avons essayer plusieurs choses: la...
    Emilie B.
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    Pour faire le test le chargeur de votre smartphone, sinon il faut une puissance de 1A
  • Impossible de me reconnecter à ma Tahoma box

    Bonjour, J'ai une tahoma switch qui était associée au compte de ma maman qui est décédée. J'ai essayé de me connecter avec son adresse e-mail et mot de passe (dont je suis sûr...
    Xavier
    Xavier

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    Bonjour Essayez de passer par le site pour vérifier que le compte existe bien et également changer le mot de passe. https://www.somfy.fr/login
  • IntelliTAG bloqué sur "capot ouvert" (défaut mécanique sur le bouton)

    Bonjour à tous, Je partage mon expérience sur un de mes IntelliTags (BU20010C16DA 2045) car je viens enfin de capter pourquoi il ne détectait pas que le capot était fermé (et...
    Léo
    Léo

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    Bonjour Leo C'est une ancienne version. Ne remettez pas la plaque qui cache l'électronique Réinstaller l'intellitag. Quand l'application va vous demander de fermer le...
  • Impossible d'ajouter PAC HITACHI sur TAHOMA V2

    Bonjour, Chère communauté! j'ai une tahoma V2 sur laquelle j'avais réussi en 2020 à ajouter ma PAC HITACHI YUTAKI COMBI de 2016 grâce au module ATW-TAG-02 GATEWAY fournit...
    Thibault M.
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    JACKY M.
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    Pas de retour arrière possible. Essayez cette manip Configuration de l'installation Accéder aux paramètres Paramètres avancés Gestion clé IO Continuer Lancer une...
  • Problème connexion TaHoma - freebox ultra

    Bonjour, Depuis que nous sommes passés de la freebox delta à la freebox ultra notre TaHoma n’arrive plus à se connecter en wifi, nous avons essayer plusieurs choses: la...
    Emilie B.
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    Gille remplacer le transfo par un chargeur de smartphone.
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