JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Perte de connexion entre tahoma switch 2 et volets rts et bso
Bonjour, Depuis quelques jours mes commandes envoyées depuis mon tél Android sur mes volets roulants somfy rts ainsi que 2 bso ne fonctionnent plus. J'avais aussi programmé 2...OK Avez vous acheté une télécommande Relais ? https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html -
Bug caméra outdoor indisponible
Bonjour, Je dispose d'une installation Somfy complète, avec notamment une alarme qui est équipée de 1 caméra indoor, et 2 caméras outdoor. L'une des caméras extérieur ne...Bonsoir Si vous avez perdu uniquement le flux vidéo et que le reste fonctionne un utilisateur a publié l'information ci jointe. -
Problème accès à alarme Protexiom à distance
Bonjour, depuis plusieurs jours, je ne parviens pas à me connecter à mon application mobile SOMFY, ni à l'espace d'administration de la centrale sur PC. Sur l'application...Bonjour Denis. La procédure de réinitialisation n'a pas changée. Mais je pense que votre module IP est définitivement HS. Pas de solution a vous proposer en dehors de... -
Camera Indoor clignote en vert lorsque je veux la visualiser sur l application
Bonjour, Ma caméra s est soudain affichée Indisponible sur l application. J ai voulu la reinitialiser mais impossible de la réinstaller, l application ne la trouvait pas sur le...Postez le numéro MAC de la caméra et attendez l'avis d'un Yello. -
Accès à distance alarme Protexiom?
Bonjour, L’accès à ma centrale Protexiom fonctionne parfaitement via l’IP publique en 4G ou lorsque que je suis en wifi chez moi. Les ports 80 et 443 sont ouverts et...J'ai oublié, comme la mémoire de votre module est corrompue il faut décocher la case accès a distance sinon vous allez avoir des erreurs de communication sur l'application... -
Appairage IntelliTAG impossible
Bonjour, Suite à une perte de signal de mon IntelliTAG, j'ai remplacé la pile mais le signal n'est pas revenu. Par contre, le niveau de pile s'était mis à jour. J'ai...J'ai les mêmes et ils ont 8 ans. Il y a deux versions de firmware 57.1.0 et 4.0.0 La version 4.0.0 est la plus répandue Pour le SAV poster le N° MAC du Link et attendez... -
Accès à distance alarme Protexiom?
Bonjour, L’accès à ma centrale Protexiom fonctionne parfaitement via l’IP publique en 4G ou lorsque que je suis en wifi chez moi. Les ports 80 et 443 sont ouverts et...Votre nom de domaine est corrompu. Le "f" de Somfy est transformé en "n" Vous ne pouvez plus utiliser le serveur DNS de Somfy, il n'y a plus que ma solution qui fonctionne... -
Perte de connexion entre tahoma switch 2 et volets rts et bso
Bonjour, Depuis quelques jours mes commandes envoyées depuis mon tél Android sur mes volets roulants somfy rts ainsi que 2 bso ne fonctionnent plus. J'avais aussi programmé 2...Bonjour Pour perdre une connexion type RTS il faut une sacré perturbation radio. La tahoma doit être a au moins 1 m de la box internet. Pour savoir si la box est en... -
Je nai plus accès mon ancienne adresse suite a un piratage et jai oublié min mot de passe
Bonjour, Je n ai plus d'accès a l'adresse mail d'installation de ma TAHOMA de plus jai oublié mon mot de passe je voudrais changer l'adresse mail pour pouvoir me reconnecter a...Bonjour Poster le N° de série (PIN) de la tahoma et attendez l'aide d'un yello. -
erreur scénario
Bonjour, je suis a 400km du lieu ou sont intalles 7 volets solaires Jusqu'à présent pas de problèmes et ce matin les volets rencontrent des problèmes. rien ne coince d'après...Bonjour Marc La mise a jour n'a pas encore eu lieu et vous pouvez l'interdire dans Tahoma By Somfy en allant dans Configuration de l'installation Box Mise a jour de la box...
