JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Scénario Avancé
Bonjour, Le "scénario avancé" ne permet pas de fermer des stores, comme dans les scénarios manuels. Bien sur on peut lancer un scénario manuel, fermant (et ouvrant) ET un...Bonjour Daniel Vous avez un scénario manuel qui fonctionne. Alors faite un scénario avancé et au lieu de sélectionner les stores à fermer, sélectionner les scénario manuel... -
Alarme Protexiom sur nouvelle application
Bonjour, Ce matin Somfy m'empeche d'ouvrir mon application Tahoma Classic et me demande de migrer vers la nouvelle application. Je m'execute et retrouve tous mes équipements...Bonjour Bru Y a pas d'astuce. Le détail de la migration est annoncée depuis longtemps et dans la rubrique produit compatible il y a tous ce qui n'est pas reconduit. La... -
Home Keeper Pack Pro +
Bonjour à tous. J'ai besoin de votre aide et vos éclaircissements s'il vous plaît. Quel est le prix "normal" pour l'achat du kit HOME KEEPER PACK PRO+ ? l'installateur Somfy me...Bonjour Gérard Votre Protexiom est sous garantie jusqu'en 2025, si elle fonctionne pourquoi la changer ? Par contre en 2025 le module GSM va peut être s'arrêter de... -
Camera outdoor qui sonne sans raison
Bonjour, Ma camera extérieure s'est mise a sonner en pleine nuit sans raison et impossible de l'arrêter à part couper l'alimentation électrique. Dès que je remet sous tension...Bonjour Sébastien Il ne faut pas attaquer la caméra par le réseau sinon elle réplique; Si elle se déconnecte du réseau, comme vous avez des connaissances dans le domaine... -
Numéro de téléphone ?
Bonjour, J'ai ajouté un 2 ème numéro de téléphone sur le portail somfy, dans les réglages, mais ça ne fonctionne pas, il me le prend bien, mais aucun SMS reçus à ce numéro...Bonjour Vous parlez de quel matériel ? -
impossible d'accéder à somfy connect erreur s'est produite sur le serveur
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à mon interface pour piloter la tahoma switc message : erreur ! une erreur s'est produite au niveau du serveur merci de votre réponse...Francis c'est un Izymo IO. Suivez la procédure décrite dans la documentation du produit https://asset.somfy... -
Connection serveur Tahoma Connect impossible
Bonjour, Depuis quelques jours, comme beaucoup d'autres personnes, il m'est impossible de me connecter à Tahoma Connect (message "une erreur s'est produite au niveau du...Bonjour Carmen Le Kit de connectivité ne s'installe pas avec un PC mais avec le smartphone. Vous devez installer l'application "Tahoma by Somfy" et suivre les indications. -
Reconnexion à internet d'une Tahoma switch pro
Bonjour, Ma Tahoma switch pro s'est éteinte après le débranchement malencontreux de son chargeur J'ai rebranché, elle est allumée mais le voyant de connexion à internet est...Je viens de trouver la réponse. Ca indique une perte de connexion Wifi. Par contre si tout fonctionne je ne comprends pas pourquoi c'est rouge. -
application protect ?
bonjour problème avec l'application Somfy protect quand je visionne la caméra de mon visiophone connecté V 500 Connect sur mon portable sa fonctionne bien mais quand je reviens...Vous êtes le premier a signaler ce problème, mais le produit est récent. Attendez l'avis d'un Yello. -
Radiateurs Thermor et application Tahoma
Bonjour, La migration vers la nouvelle appli Tahoma, en remplacement de la Tahoma Classique, est enfin disponible ! Je l'attendais pour pouvoir gérer mes radiateurs Thermor...Bonjour Guillaume Votre radiateur fait il parti des modèles compatibles Tahoma Voir liste ci jointe https://service.somfy...
