JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Panne Module GSM et SAV
Bonjour, Je rencontre un problème avec la batterie GSM de mon Alarme Somfy Protexiom. Sur l'interface utilisateur, le module GSM est noté comme étant absent. J'ai...Vous vous êtes arrêté en chemin dans la lecture ces CGV. L'exclusion est plus loin. J'utilise les CGV qui sont ici et j'ai pris les Conditions Générale de ventes Service... -
Mail sur alarme
Bonjour, j'ai installé récemment une Home Alarm advanced, j'ai testé l'alarme qui se déclenche bien. Je reçois une notification sur l'application mais aucun mail. Mon adresse...Je ne sais pas si il y a un temps minimum de déclenchement. Essayer de changer l'adresse Email dans Somfy Protect dans le rubrique Mon Compte. Attention a ne pas mettre un... -
Pas de notification d'alarme ?
Bonjour, Je possède un système "Somfy Home Alarme" depuis maintenant 1 an et demi et hormis quelques problèmes au début avec les Intellitags tout fonctionne correctement...Bonjour Philippe Si vous utilisez des badges pour gérer votre alarme, il y a de grande chance pour que l'un d'entre eux dysfonctionne et bloque le fonctionnement correcte de... -
Perte de signal radio sur Intellitag, que faire?
Bonjour, J'ai acheté en juillet 2018, 5 intellitags et une Somfy One. Depuis hier, sur mon application Somfy, et suite au message suivant "faible signal radio"sur un...Bonjour Manuel Vous êtes sous garantie, attendez qu'un yello vous contacte pour le changer. Par contre un échange ne prolonge pas la garantie pour le suivant. -
Comportement anormale caméra Somfy Indoor
Bonjour, Je pose ce message sur le forum pour avoir vos avis car je m’interroge sur un point. Je possède 2 cameras Somfy Indoor depuis de nombreuses années et jusqu’à...Désolé dans ce cas pas d'idée sur l'origine du problème. -
Période de mise en garde
Bonjour, J'utilise un système d'alarme Somfy LinkAdvanced avec plusieurs Intellitag et plusieurs caméras. Est-il possible que les évènements détectés durant la période de...Thierry depuis bientôt 5 ans que je répond sur ce forum, c'est toujours les informaticiens qui contestent les applications ou le paramétrage réseau. C'est amusant,ça me... -
Mail sur alarme
Bonjour, j'ai installé récemment une Home Alarm advanced, j'ai testé l'alarme qui se déclenche bien. Je reçois une notification sur l'application mais aucun mail. Mon adresse...Stéphane, vous avez bien compris qu'il y a mail uniquement si la sirène se déclenche. Si vous arrêtez l'alarme dans sa procédure de mise en garde il ne se passe rien. -
Tahoma classic ne fonctionne pas sur l'Apple Watch (watchOS 10).
Bonjour, Tahoma classic ne fonctionne pas sur l'Apple Watch (watchOS 10). Un message apparaît indiquant Use your iphone to log in first. Que faire ? Attendre la MAJ de...Bonjour Hakim Il y a deux mois ce n'était toujours pas prévu. https://forum.somfy.fr/questions/2778323-tahoma-switch-apple-watch -
Période de mise en garde
Bonjour, J'utilise un système d'alarme Somfy LinkAdvanced avec plusieurs Intellitag et plusieurs caméras. Est-il possible que les évènements détectés durant la période de...Bonjour Thierry Aucune alarme grand public ne donne ce type d'information. Dans votre cas, le seule certitude c'est que le problème ne vient pas d'un capot d'intellitag car... -
Panne Module GSM et SAV
Bonjour, Je rencontre un problème avec la batterie GSM de mon Alarme Somfy Protexiom. Sur l'interface utilisateur, le module GSM est noté comme étant absent. J'ai...Bonjour Alexis La batterie du système d'alarme n'entre pas dans la garantie. Voir détail dans les conditions générales de vente ci jointe https://service.somfy...
