Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 38282 réponses
  • 263 meilleures réponses (1%)
  • L alarme se déclenche sans raisons, ni notifications.

    Bonjour, J ai une alarme Home alarme avec une sirène intérieur, une sirène extérieur, 1 Link, 13 intellitags, et 2 capteurs de présence intérieur. Mon problème est que l...
    Julien L.
    Julien L.

    Julien L.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Ok Julien Essayez la procédure ci jointe
  • Mon détecteur de fumée sonne sans raison

    Bonjour, J’ai mon détecteur qui sonne sans raison de jour comme de nuit avez vous une idée? Merci,
    Florent S.
    Florent S.

    Florent S.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Ok Florent Si il est sous garantie attendez la prise en charge par un Yello. Vérifier si la date de péremption a l'intérieur n'est pas atteinte.
  • Changement de téléphone les programme ne fonctionnent plus

    Bonjour, Suite à 1 changement de téléphone mes programmes ne fonctionnent plus. Je peux piloter les appareils via l application mai en manuel seulement. J ai accès à tout...
    Agitatus R.
    Agitatus R.

    Agitatus R.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Agitatus Vous avez quoi comme téléphone.
  • Equipementsplus reconnus ou pilotables, depuis le 28/11/2023, ?

    Bonjour à tous, Sur une tahoma Switch, j'ai une dizaine de volets somfy io, 4 radiateur thermor connectés IO, 3 thermostats somfy IO filaire, 1 capteur zigbee.qui...
    Cédric D.
    Cédric D.

    Cédric D.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Cédric Eloigner votre Switch de la box internet ou de tout objet émettant des ondes comme un téléphone fixe DECT (Ne posez pas votre smartphone a coté par exemple)
  • Tahoma curseur

    Bonjour, je ne trouve plus le curseur qui permet de regler l’ouverture avant ou apres’l aube ou le crepuscule Je trouve que 15 mn par 15/mn et ce maximum 45 mn Si qq a une...
    Chris J.
    Chris J.

    Chris J.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Chris Sur l'application Tahoma By Somfy avec la Switch Menu (...) Configuration de l'installation Réglage générale Aube/crépuscule Il y a un curseur pour chaque
  • Relais radio utilité du bouton gris?

    Bonjour, Je cherche quelle est l'utilité du bouton gris sur le relais radio. Je n'ai rien trouvé dans la doc. Merci d'avance pour votre réponse BQ
    Bruno Q.
    Bruno Q.

    Bruno Q.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Bruno Il fait la même chose que sur le Link. Si on le maintient appuyé et qu'on débranche, le Relais s'éteint au bout de 20s environ.
  • pouvez vous m'aider pour la connection a distance de mon alarme avec ma freebox?

    Bonjour, j'ai changer de fournisseur d'accès je suis en freebox delta j ai réinitialisé l'adresse IP de ma centrale, ouvert les ports 80 et 443 je me connecte correctement en...
    Jean Marc
    Jean Marc

    Jean Marc

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Jean-Marc On va faire une petit test très simple Cliquer sur le lien suivant pour vérifier que vos ports 80 et 443 sont bien ouvert. Ne touchez pas à l'adresse qui...
  • Camera qui n'arrive pas à se connecter?

    Bonjour, J'ai installé une alarme Pack Essentail sans souci J'essaye d'ajoutér une caméra indoor Somfy Protect, et elle n'arrive pas a se connecter. (Avec le QR code) J'ai un...
    Patrick F.
    Patrick F.

    Patrick F.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Attention Patrick avec le Mesh. Le matériel Somfy ne supporte pas le changement de borne a cause de son protocole de sécurité qui considère que c'est une attaque et coupe la...
  • Appli Switch vers V2

    Bonjour à toute la communauté, Ma V2 souffre de la dernière MàJ, et ce, à chaque MàJ. J'en fini par conclure que les MàJ ont une mission de retrait de la V2 à brève échéance...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    J'ai oublié une information qui peut t'intéressé. La Switch existe sous une autre référence, qui j'appelle a tord ou a raison la version professionnelle. Elle est plus chère...
  • Appli Switch vers V2

    Bonjour à toute la communauté, Ma V2 souffre de la dernière MàJ, et ce, à chaque MàJ. J'en fini par conclure que les MàJ ont une mission de retrait de la V2 à brève échéance...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Salut Coyote. RTD c'est mort, comme Zwave, et comme Zigbee 1.0 La Switch c'est IO RTS Zigbee 3.0 et Enocean avec un Dongle Par contre tu as essayez de migrer vers la...
Haut de page