Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 39719 réponses
  • 264 meilleures réponses (1%)
  • Thermostat v2 à la place de radio sec

    Bonjour, Je remplace un thermostat radio à sec par un thermostat v2 connecté sans fil. Je fais les mêmes branchements sur la chaudière ? C'est à dire que je branche tous...
    nathalie M.
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    Désolé je ne comprends pas votre réponse. Poster des photos on pourra peut-être vous aider.
  • Coup de pouce pièce par pièce - Compatibilité EcoWatt/EcoGaz

    Bonjour, Est-ce que le Tahoma permet de réceptionner les notifications EcoWatt et de piloter des têtes thermostatiques ? Les primes Coup de pouce pièce par pièce (https://www...
    Anthony
    Anthony

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    Merci pour les infos, je n'ai as trouvé le signal dans la trame du Linky. Actuellement les thermostats Somfy sont compatibles avec l'application suivie d'EDF et ils disposent...
  • Problème de connexion suite a réinitialisation

    Bonjour, Bonjour, suite a un changement de box internet j'ai réinitialiser la tahoma pour pouvoir me reconnecter dessus, mais depuis impossible de me connecter a la tahoma j'ai...
    gilles A.
    gilles A.

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    La réinitialisation ne supprime pas votre compte chez Somfy. De plus sur la V1 vous ne pouvez pas réinitialiser, il faut l'intervention d'un Yello. La procédure de...
  • Thermostat v2 à la place de radio sec

    Bonjour, Je remplace un thermostat radio à sec par un thermostat v2 connecté sans fil. Je fais les mêmes branchements sur la chaudière ? C'est à dire que je branche tous...
    nathalie M.
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    Bonsoir Nathalie Vous remplacez quelle marque et quelle référence de thermostat ? Pour savoir si le thermostat Somfy convient, il suffit de réunir les fils qui sont sur NO...
  • C’est quoi cette daube….

    Bonjour, Kit de connectivité neuf, configuration faite mais bouclé sur le message « Nos services sont actuellement indisponibles » 50 tentatives et ça ne fonctionne toujours...
    Anonyme
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    Si vous n'avez pas fait cette option dès le départ le Kit est installé partiellement et il faut qu'un Yello réinitialise l'installation. C'est tout le problème des prérequis...
  • C’est quoi cette daube….

    Bonjour, Kit de connectivité neuf, configuration faite mais bouclé sur le message « Nos services sont actuellement indisponibles » 50 tentatives et ça ne fonctionne toujours...
    Anonyme
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    Si vous voulez de l'aide c'est différent. Globalement 90% des personnes ne savent pas sur quel type de WIFI leur smartphone est connecté. Donc pour faire simple afin de...
  • Coup de pouce pièce par pièce - Compatibilité EcoWatt/EcoGaz

    Bonjour, Est-ce que le Tahoma permet de réceptionner les notifications EcoWatt et de piloter des têtes thermostatiques ? Les primes Coup de pouce pièce par pièce (https://www...
    Anthony
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    Bonsoir Anthony Ecowatt est une application indépendante qui vous informe des pic de consommation et vous invite a modifier vos habitudes de consommateur. Elle ne dispose...
  • Application Tahoma switch mode sombre ?

    Bonjour, Est-il prévu d'ajouter le mode sombre comme option d'affichage dans l'application Tahoma switch ? Merci,
    Ludovic L.
    Ludovic L.

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    Bonsoir Ludovic Cette fonctionnalité est géré par le smartphone en cochant l'option dont le nom change en fonction des marques. Sur Android Natif c'est Eclairage Nocturne.
  • C’est quoi cette daube….

    Bonjour, Kit de connectivité neuf, configuration faite mais bouclé sur le message « Nos services sont actuellement indisponibles » 50 tentatives et ça ne fonctionne toujours...
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    Bonsoir Vous ne demandez pas qu'on vous aide, puisse que vous indiquez clairement Retour et Remboursement. Le matériel est visiblement trop compliqué pour vous. La...
  • connexion première fois du link ?

    Bonjour,impossible de connecter pour la première fois le link sur mon home alarm xl lm . la led clignote un moment mais assez rapidement repasse en fixe, tandis que sur mon...
    DOMINIQUE P.
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    Quand la led est fixe c'est que le Link est connecté.
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