Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je ne reçois pas de notifications de mon V500 connect quand quelqu'un sonne et que je ne suis pas chez moi.
Les photos des visiteurs sont pourtant bien enregistrées...
Bonjour,
Je possède une alarme SOMFY ultimate.
FREE annonce la fin du réseau 2G d'ici quelques semaines.
Mon alarme fonctionnera t elle encore sans réseau 2 G ou alors une...
Bonjour,
Je viens de contacter Lapeyre pour qu'il m'explique pourquoi sur 8 volets installés par eux, il y en a 2 qui fonctionnent mal vus d'une Tahoma Switch, volet vu...
Bonjour, pour Home Alarm essential,Mon épouse et moi sommes enregistrés comme propriétaires. Je peux mettre en marche et désactiver l'alarme depuis mon telephone mais mon épouse...
Vous avez chacun une boite mail.
Chacun créé un compte chez Somfy a sa boite mail.
On ne peut pas avoir deux personnes sur un seul compte Somfy.
Ensuite sur Somfy...
Bonjour,
Cette situation s’est dégradée au fil des changements de box…cela a commencé avec Free et Révolution changée puis changement d’opérateur vers Bouygues et Bbox wifi7...
OK Luc le problème est clair.
Le nom du serveur DNS est corrompu.
Vous avez alarmsom au lieu de alarmsomfy.eu
La mémoire du module IP est corrompue et l'alarme ne peut...
Bonjour,
J'ai acheté un système Somfy Protect en Novembre 2024. J'ai vu sur le Forum qu'en cas de pile usée, le système doit me notifier - or, ce n'est pas le cas. Un de mes...
Si vous êtes sous garantie et que vous avez la facture attendez la prise en charge par un Yello
Pour la garantie
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5...
Bonjour,
Je possède actuellement une motorisation de portail FREEVIA 300 année 2014, un visophone V500 année 2020 ainsi qu'une alarme PROTEXIOM 550 GSM année 2015.
Compte...
Bonsoir Jean-Claude
Pour avoir un pilotage Full GSM il vous faut un routeur 4G avec une SIM de l'opérateur que vous voulez.
Il vous faudra le module de connectivité pour le...
Bonjour,
J'ai acheté un système Somfy Protect en Novembre 2024. J'ai vu sur le Forum qu'en cas de pile usée, le système doit me notifier - or, ce n'est pas le cas. Un de mes...
Bonjour,
Est ce que vous arrivez à vous connecter à l'application Thermostats ? J'ai un message d'erreur indiquant que le pilotage à distance est indisponible ?
Merci pour...
Bonjour,
je rencontre la même difficulté que d'autres avec ma caméra Indoor 0076B1050FC5 1952
J'ai resetté la caméra
J'ai changé le format d'image SD HD à plusieurs...
Bonsoir
S'il vous manque juste le Live de la caméra, il faut attendre que la mise à jour soit déployée.
Si votre caméra est indisponible suite des déconnexions, il faut...