Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Remplacement batterie Link Somfy Protect

    Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...
    Chris T.
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    Bonsoir Franck En cas de panne de courant on peut parfaitement désactiver le link avec un badge. Le smartphone dialoguant avec le Link par Wifi en cas de panne de courant...
  • Problème d'adresse IP alarme PROTEXIOM

    Bonjour, Depuis un petit moment je n'avais plus accès à distance et local à mon alarme PROTEXIOM J'ai recherché l'adresse IP et bizarrement elle a changé de 192.168.1.xxx à...
    Anthony D.
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    Bonjour En ces périodes de fêtes on peut toujours espérer que le père noël va trouver la solution mais si vous avez consulté les post sur le Forum vous connaissez déjà la...
  • Connexion thermostat V2 sur tahoma switch

    Bonjour, J'ai mis il y a quelques temps deux thermostat connecte V2 radio 1 dans mon salon, l'autre dans ma chambre Cela fonctionne bien sur l'application thermostat...
    Baptiste G.
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    Je ne vois pas l'intérêt d'avoir le paramétrage sur deux applications a par mettre le souk. On dirait que vous avez le paramétrage du thermostat IO qui lui ne fonctionne...
  • Connexion thermostat V2 sur tahoma switch

    Bonjour, J'ai mis il y a quelques temps deux thermostat connecte V2 radio 1 dans mon salon, l'autre dans ma chambre Cela fonctionne bien sur l'application thermostat...
    Baptiste G.
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    Francisco vous ne devriez même pas pouvoir toucher à la géolocalisation via la SWITCH. Les seules fonctions auxquelles vous devriez avoir accès sont décrite dans le lien ci...
  • Connexion thermostat V2 sur tahoma switch

    Bonjour, J'ai mis il y a quelques temps deux thermostat connecte V2 radio 1 dans mon salon, l'autre dans ma chambre Cela fonctionne bien sur l'application thermostat...
    Baptiste G.
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    Bonjour Francisco. Effectivement les deux applications sont indépendantes. C'est le dernier qui donne un ordre qui a raison. Le cas le plus courant c'est l'utilisation de...
  • Tahoma Elixo 500 3S IO ?

    Bonjour, Impossible de me connecter à ma Tahoma le mot de passe est soit disant pas le bon je demande une réinitialisation de mon mot de passe vous me mettez qu'un message...
    jp D.
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    Bonsoir Jean-Francois. Tout dépend ce que vous entendez par commander a distance. Ce moteur fonctionne a distance avec une télécommande. Vous pouvez manœuvrer votre...
  • Connexion thermostat V2 sur tahoma switch

    Bonjour, J'ai mis il y a quelques temps deux thermostat connecte V2 radio 1 dans mon salon, l'autre dans ma chambre Cela fonctionne bien sur l'application thermostat...
    Baptiste G.
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    Bonsoir Michael Faite vous bien la procédure suivante sur la Switch Ajouter un équipement Chauffage et Climatisation Somfy Thermostat fil pilote Suivre les indications de...
  • box non compatible application tahoma

    Bonjour, je viens d'activer une boxe connexoon (grace à votre aide) , j'ai cette boxe depuis quelques années mais je ne l'avait pas activée , l'activation s'est bien passée...
    bruno M.
    bruno M.

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    OK il faut poster son numéro de série (PIN)
  • Box déconnectée (encore)

    Bonjour Ma TaHoma switch est déconnectée et clignote en blanc (bas en rouge) J’ai tout essayé : débrancher et rebrancher : rebelotte tenter une reconfiguration wifi...
    Clem O.
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    Samuel pour info c'est moi même qui ait élucidé le problème de déconnexion car il est apparu avec le déploiement des nouvelles bandes wifi sur les box internet. Le Wifi c'est...
  • Base Tahoma Serenity

    Bonjour, La batterie de ma base Tahoma Serenity a gonflé, je l'ai donc changé. Malgré cela elle ne fonctionne toujours pas. J'aimerai donc changer la Base Tahoma Serenity mais...
    Morgane C.
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    Bonsoir Si vous êtes sous garantie ne touché a rien. Somfy va vous échanger soit la base soit la batterie. Vous pouvez aussi consulter ce post https://forum.somfy...
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