JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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reconnexion impossible du link au wifi?
Bonjour, Je possède une Home Alarm et donc un link. Depuis 3j mon link n'arrive plus à se connecter à mon wifi (diode qui clignotte). J'ai tenter de le réinstaller, mais...Bonjour Nicolas Le link a t'il plus de 5 ans ? Ci joint les fiches de dépannage https://support.somfyprotect.com/hc/fr -
Le capot n’est pas enclenché à fond intellitag
Bonjour, J’ai changé les piles sur trois intellitag aujourd’hui et impossible de les recalibrer = problème Vérifier que le capot et bien enclenché à fond. 3 intellitags ça...Thomas, commencer par vous déconnecter de l'application Somfy Protect. Vider le cache de l'application et reconnectez vous. Ensuite enlever la pile de l'intellitag. Quand... -
comment se connecter à distance à ma centrale d'alarme ?
Bonjour, Depuis mon changement de box (passage à Freebox pop), je n'arrive pas à me connecter à distance (possible uniquement avec le wifi du domicile). J'ai fait une série...Thierry déconnectez vous sur l'application du smartphone. Ensuite vider le cache de l'application. Reconnectez vous -
Le capot n’est pas enclenché à fond intellitag
Bonjour, J’ai changé les piles sur trois intellitag aujourd’hui et impossible de les recalibrer = problème Vérifier que le capot et bien enclenché à fond. 3 intellitags ça...Bonjour Thomas Appuyer fortement avec votre doigt sur le petit picot pour simuler la fermeture du capot. -
comment se connecter à distance à ma centrale d'alarme ?
Bonjour, Depuis mon changement de box (passage à Freebox pop), je n'arrive pas à me connecter à distance (possible uniquement avec le wifi du domicile). J'ai fait une série...Thierry sous vous êtes sous Android, vous pouvez essayer l'application alternative https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skydev.xiomfy&hl=fr&gl=US&pli=1 -
comment se connecter à distance à ma centrale d'alarme ?
Bonjour, Depuis mon changement de box (passage à Freebox pop), je n'arrive pas à me connecter à distance (possible uniquement avec le wifi du domicile). J'ai fait une série...Pour moi tout est OK. L'application du smartphone doit fonctionner. -
Badges qui ne tient pas 3 jours
Bonjour, j'ai exactement le même problème en 3 jours l application m indiqué de changer les piles dans mes badges.J avais pris soin de prendre des piles au lithium et de noter...Bonsoir Jessica En attendant qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV essayez ceci Enlever la pile Appuyer 5s sur chaque bouton l'un après l'autre Remettez la... -
Identifiant non reconnu ?
Bonjour J'ecris ce message depuis un nouveau compte somfy créé à l'instant car depuis cet après midi impossible de me connecter avec mes identifiants et mot de passe habituel...Bonsoir essayez ce lien pour réinitialiser le mot de passe https://accounts.somfy.com/resetting/request -
Problème de communication avec l'équipement et alarme active ... ?
Bonjour, Mon voisin aimerait désactiver mon alarme pour arroser mes plantes mais depuis aujourd'hui impossible car une annonce affiche sur l'application "problème de...OUI c'est exact et alors. Ca va sonner 3 minutes, pendant ce temps la personne pourra relancer la box internet et reprendre le contrôle de l'alarme. Pour l'avenir il faut... -
Problème de communication avec l'équipement et alarme active ... ?
Bonjour, Mon voisin aimerait désactiver mon alarme pour arroser mes plantes mais depuis aujourd'hui impossible car une annonce affiche sur l'application "problème de...Bonsoir Nadia Il faut rebooter le box internet.
