Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, j'ai installé une prise commandée et comme cela ne fonctionnait pas bien, je l'ai réinitialisée et je l'ai réinstallée. Elle fonctionne correctement maintenant mais du...
Bonjour,
Pour faire suite au titre de ma question, l’application s’est déconnectée de mon téléphone , alors que l’application reste utilisable sur ma tablette. Quand je veux...
Bonjour la communauté,
Je souhaite acquérir un système d'alarme et le somfy me parait bien. Je me pose la question de savoir s'il faut une sirène extérieure en complément du...
Bonjour Francis
Si vous installez les caméras en liaison avec le Link oui les sirènes se déclencheront avec la sirène intérieure.
Attention avec les caméras. Si vous en...
Bonjour,
J'utilise une caméra Somfy One depuis plusieurs années sans problème. Depuis quelques jours le voyant près de l'oeil de la caméra s'est mis à clignoter en blanc. La...
Bonjour Anne Cécile
Rapprocher la caméra de la Box ( 1m environ)
Désactiver le Wifi de la box internet le temps de la réinstallation
Suivez la FAQ ci jointe
https://support...
Bonjour,
Depuis vendredi soir ma tahoma ne fonctionne plus avec les équipements IO mais fonctionne avec les équipements RTS. Ma tahoma a un code PIN 0211-5140-9291.
J'ai des...
Sur la chaine Youtube de Somfy il y a cette vidéo
https://www.youtube.com/watch?v=o6x1v62RsDs#:~:text=pour%20cela%20commencer%20par%20d%C3%A9brancher,rest%C3%A9.
Bonjour,
1 de trois pignons du premier etage du reducteur de vitesse de mon moteur apollo 30/12 utilisé sur un store banne s'est cassé . Et-il possible de trouver des pieces...
Bonjour hfe
Je crains qu'il n'y a pas de pièces détachée.
Voir réponse sur le post ci dessous
https://forum.somfy.fr/questions/1190084-piece-rechange-fin-course-lt50-apollo
Bonjour,
Depuis vendredi soir ma tahoma ne fonctionne plus avec les équipements IO mais fonctionne avec les équipements RTS. Ma tahoma a un code PIN 0211-5140-9291.
J'ai des...
Bonjour,
je possède une alarme protexium qui fonctionne parfaitement depuis 2013, avec centrale transmetteur RTC avec accès internet par box ADSL. J'étais prévenu à distance si...
Bonjour,
Depuis quelques temps, les vidéos générées par Somfy Protect ne sont pas envoyées dans One Drive : seul message Une erreur est survenue lors de l'enregistrement de...
Bonjour,
J'ai installé il y a une quinzaine de jour une sirène extérieure pour alarme protexiom. Je l'ai connectée à la centrale le 27 avril.
J'ai reçu il y a deux jours le...
Bonjour Charlie
Quand vous refermez la sirène il y a une petite languette qui appuie sur le bouton de protection contre l'arrachement.
Ouvrez votre sirène et vérifier que...