JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Somfy One ne se connecte plus
Bonjour, J'utilise une caméra Somfy One depuis plusieurs années sans problème. Depuis quelques jours le voyant près de l'oeil de la caméra s'est mis à clignoter en blanc. La...Bonjour Anne Cécile Rapprocher la caméra de la Box ( 1m environ) Désactiver le Wifi de la box internet le temps de la réinstallation Suivez la FAQ ci jointe https://support... -
Pourquoi mes équipement IO ne fonctionnent pas alors que les RTS très bien?
Bonjour, Depuis vendredi soir ma tahoma ne fonctionne plus avec les équipements IO mais fonctionne avec les équipements RTS. Ma tahoma a un code PIN 0211-5140-9291. J'ai des...Sur la chaine Youtube de Somfy il y a cette vidéo https://www.youtube.com/watch?v=o6x1v62RsDs#:~:text=pour%20cela%20commencer%20par%20d%C3%A9brancher,rest%C3%A9. -
changer reducteur ou reparer?
Bonjour, 1 de trois pignons du premier etage du reducteur de vitesse de mon moteur apollo 30/12 utilisé sur un store banne s'est cassé . Et-il possible de trouver des pieces...Bonjour hfe Je crains qu'il n'y a pas de pièces détachée. Voir réponse sur le post ci dessous https://forum.somfy.fr/questions/1190084-piece-rechange-fin-course-lt50-apollo -
Pourquoi mes équipement IO ne fonctionnent pas alors que les RTS très bien?
Bonjour, Depuis vendredi soir ma tahoma ne fonctionne plus avec les équipements IO mais fonctionne avec les équipements RTS. Ma tahoma a un code PIN 0211-5140-9291. J'ai des...Bonjour Ludovic Si c'est la V2 en forme de vague voici la procédure https://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s -
Parametrage Protexium
Bonjour, je possède une alarme protexium qui fonctionne parfaitement depuis 2013, avec centrale transmetteur RTC avec accès internet par box ADSL. J'étais prévenu à distance si...Merci pour le retour Bonne continuation. -
Enregistrement vidéo Somfy Protect sur One Drive
Bonjour, Depuis quelques temps, les vidéos générées par Somfy Protect ne sont pas envoyées dans One Drive : seul message Une erreur est survenue lors de l'enregistrement de...Bonjour Marc Ci joint la FAQ sur le sujet https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360000873798-Comment-fonctionne-le-stockage-vid%C3%A9o- -
Siréne extérieure TGN-GF
Bonjour, J'ai installé il y a une quinzaine de jour une sirène extérieure pour alarme protexiom. Je l'ai connectée à la centrale le 27 avril. J'ai reçu il y a deux jours le...Bonjour Charlie Quand vous refermez la sirène il y a une petite languette qui appuie sur le bouton de protection contre l'arrachement. Ouvrez votre sirène et vérifier que... -
pourquoi message erreur lors installation link ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison dans laquelle se trouvait un système d'alarme HOME ALARM. Je ne peux pas installer le link car j'ai un message d'erreur : error.install...Bonjour Catherine. Il faut que l'ancien propriétaire supprime le Link dans l'application Somfy Protect. Le Yello ne pourra supprimer le Link qu'avec l'accord de l'ancien... -
Caméra indoor, impossible de se connecter au wifi ?
Bonjour, Depuis que j'ai changé de wifi, la caméra n'arrive plus à s'y connecter. Je tente donc de passer par "mes équipements" sur l'application somfy pour "changer le wifi"...Bonjour Antony Essayer de désactiver le Fire Wall de la box internet le temps de l'installation. -
Bonjour Céline L'alarme ne s'active pas automatiquement. Elle vous envoie un message pour vous rappelez d'activer l'alarme quand le badge ou le Smartphone n'est plus a porté du...
