JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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mauvaise clé de sécurité ?
Bonjour, j'ai changé de portable récemment et réinstallé mes appli sauf que je viens de découvrir que ma caméra visodom m'affiche mauvaise clé de sécurité la caméra est...Bonsoir Nadine je crains que l'application Visidom ne soit plus compatible avec votre nouveau smartphone. Ci joint la réponse officielle sur ce matériel -
Plus d'e-mail suite détection caméra
Bonjour à tous. J'ai deux caméras extérieures qui fonctionnent parfaitement avec une Tahoma V2 Mais depuis quelques semaines, je ne reçois plus l'information de détection...Bonsoir Gérard Je pense que c'est lié à la dernière mise a jour de l'application. Sujet en cours de traitement ici https://forum.somfy... -
Caméra indoor -image violette - que faire?
Bonjour, Je viens de recevoir ma nouvelle caméra indoor. La lentille semble présenter un défaut : L'image est en grande partie violette. En lisant votre forum je constate...Bonsoir C'est la version Panthère Rose :)) Postez le N° MAC de la caméra et attendez une prise en charge par un Yello. -
Problème de connexion à distance de l'alarme Somfy Protexial
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, je ne peux plus me connecter sans le wifi à mon alarme Protexial via l'application mobile. J'ai passé un long moment à faire les étapes...Bonsoir Benjamin Si l'adresse IP locale change toute seule c'est que le module IP est HS. Si vous êtes sous garantie attendez l'aide d'un Yello -
Somfy One + bloqué en mode alarme ; impossible a reconnecter
Bonjour, Mon Somfy One+ ne se reconnecte plus au réseau wifi et mon appli est en mode alarme. Je ne peux pas réinstaller le matériel car je suis bloqué par l'application...Bonsoir Comme indiqué dans ma première réponse commencer par rebooter la box internet. Ensuite pour rallumer la One et préserver le voisinage, couvrez là avec une couverture... -
Maj application tahoma incomplète ?
Bonjour, Depuis ce matin, ayant fait la maj de l application sur Android, je ne reçois plus de message d alerte et toutes mes smarts ont disparues, par contre à l ordinateur...Bonsoir Si vous souhaitez recharger les version précédente elles sont disponible ici Pour l'application Tahoma Classic by Somfy (Tahoma V2) https://m.apkpure... -
Configurer accès à distance
Bonjour, Je possède une alarme Protexiom qui me donnait toute satisfaction. Je viens de changer de box, passant d'Orange à SFR. J'ai bien suivi la procédure de reset (FAQ)et...Robert ADSL ou Fibre c'est que le tuyau qui change. Tout le reste est pareil. -
Configuration alarme PROTEXIOM ?
Bonjour, Aprés un changement de Box de Free à SFR, impossible de me connecter à distance. Le soucis c'est d'accéder au ports pour paramétrer cette nouvelle SFR BOX 8 FIBRE...Désolé Dominique mais je ne sais pas a quoi ça correspond. Attendez qu'un autre Expert Lou un Yello vous explique. -
Perte connexion tahoma classic?
Bonjour, Ma Tahoma est rouge depuis que j'ai rebranché le courant ce matin, car gros orage hier soir, j'ai essayé de faire un reset, mais dans mon application cela m'indique...Bonjour Lydie Changer le cable RJ45. Si vous n'en avez pas essayer d'inverser les prises en retournant le cable. -
Configurer accès à distance
Bonjour, Je possède une alarme Protexiom qui me donnait toute satisfaction. Je viens de changer de box, passant d'Orange à SFR. J'ai bien suivi la procédure de reset (FAQ)et...Bonjour Robert SFR ne donne que des adresse IP V6, et la centrale ne fonctionne qu'en IP V4. Il faut demander à SFR de vous remettre une IP V4 et ensuite vous pourrez...
