Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, j'ai un souci avec mon store enroulable Somfy Sunea screen io 15 32 de 15 nm qui ne réagit plus du tout. J'ai réalisé les coupures d'électricité 2/7/2 secondes sans...
Bonjour, Je viens d'acheter un kit de connectivité d'occasion, lors de l'installation l'application m'indique qu'un compte est déjà associé. Normal, mais comment le dissocier...
Bonjour
L'ancien propriétaire doit le supprimer dans l'application smartphone
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre
Bonjour,
Depuis hier l’application TaHoma m’a supprimé mes volets roulant RTS, mes autre volets roulants ok. Je souhaitais les rajouter mais impossible. Ce ne me propose que...
Bonjour,
J ai changé de box je n arrive pas à connecter mon kit de connectivité en wifi
Sur la box j ai sélectionné la fréquence 2.4 ghz
Je vois toujours le nom de mon...
Bonjour,
Suite à un souci sur un volet, j’ai du faire la manipulation pour le réinitialiser sauf que cela a réinitialiser.tous les volets. Résultat j’ai perdu toutes les...
Bonjour Adrien
Pour les volets c'est mort. La double coupure a effacée la clé IO dans les moteurs ce qui fait perdre toutes les télécommandes y compris Tahoma.
Il va falloir...
Bonjour,
Équipements concernés : Visiophone V500 Pro IO et Caméra Indoor. Sur Somfy Protect.
Lors d’une perte de connexion wifi (suite à une coupure de la box par exemple...
Bonjour,
Je voudrais connaître le fonctionnement de l'alarme home advanced lorsque j'active l'alarme avec une fenêtre équipée de capteur intellitag est restée ouverte.
Le...
Bonjour Fabrice
L'intellitag utilise la technique d'une boussole.
Il ne connait pas la position de la fenêtre.
Si la fenêtre bouge a l'ouverture ou a la fermeture il...
Bonjour,
Ma caméra intérieure se déconnecte quasiment tout les jours et ne se reconnecte plus toute seul au réseau. Ils arrivent la même chose à ma caméra extérieure mais...
Bonjour
C'est un problème de débit sur le wifi.
Il faut forcer le paramétrage du wifi 2.4 en mode N (802.11n)
Ci joint les copie d'écran pour les différentes box internet
Bonjour, je viens d'acquérir une box Tahoma Switch et je souhaitais associer mes enceintes Ikea Symfonisk par Sonos...mais j'ai une page d'erreur récurrente..que dois-je faire...
Je ne suis pas sur de comprendre
Vous devez d'abord créer un compte chez SONOS, installer votre enceinte avec le compte SONOS et ensuite faire l'intégration Tahoma.