Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un thermostat filaire que j'ai installé hier.
J'ai constaté, après une journée d'utilisation, que le mode dérogation manuel se déclenche à...
Ok pas d'autre idée.
Utiliser l'aide en ligne ci jointe. Après avoir sélectionné votre matériel descendez en bas de la page pour utiliser Diagnostiquer ma panne
https://www...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un thermostat filaire que j'ai installé hier.
J'ai constaté, après une journée d'utilisation, que le mode dérogation manuel se déclenche à...
Bonjour,
Je ne suis pas sur de comprendre le mode de fonctionnement de mon thermostat somfy V2 radio, qui commande 4 radiateurs électriques (thermostat et radiateurs dans une...
Bonjour,
je viens de réinstaller ma camera outdoor somfy mais elle n'apparait plus sur mon application tahoma. J'ai comme code " virtual alarm erreur"
elle apparait bien sur...
Bonsoir Claude
Il faut forcer la déconnexion des différents systèmes
Pour ça connectez-vous au tableau de bord de Somfy avec le lien ci joint.
Puis dans mes informations...
Bonjour,
Je viens de m’apercevoir que le nom d'un de mes capteurs vient de changer. Sans aucune intervention de ma part évidemment !
Il s'agit d'un détecteur de fuite d'eau...
Bonsoir Joe.
Un PIN peut en cacher un autre.
Pour vous le PIN c'est le code de votre smartphone a savoir Personnal Identification Number que vous pouvez changer à volonté...
Bonjour,
Bonjour,
Nous avons tenté à plusieurs reprises de connecter la passerelle sans succès.
Connection internet impossible, "aucun appareil trouvé" de ce fait nous ne...
Bonjour Claudine
Utiliser l'aide en ligne avec le lien ci joinr
Sélectionner votre matériel puis utiliser la fonction "Diagnostiquer ma panne"
https://www.somfy.fr/assistance
Bonjour,
Depuis vendredi, notre application reliée à notre système d'alarme ne reconnaît plus le matériel. C'était le cas d'abord avec îlo by Somfy, nous avons donc fait la...
Bonjour Lucie
On va commencer par rebooter la box internet (Arrêt de 10 s minimum) et quand elle aura rebooté, et que la led blanche du Link sera fixe, regardez si vous avez...
Bonjour,
Suite au changement d'operateur (de Orange à SFR ) , je n'arrive plus à commander mon alarme protexial IO via l'application tahoma , m'affichant hors de porter radio...
Ok Alex
Pour l'activation de l'alarme il faut attendre l'aide d'un autre Expert ou d'un Yello, car je ne maitrise pas suffisamment ce matériel.
Pour le décalage tout dépend...