Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
ma box Tahoma switch subit des déconnexions quotidiennes de vos serveurs. J'ai la certitude que le problème vient de vos serveurs (et donc a priori impacte tous les...
Bonjour,
Suite à un problème de communication entre l'intelliTAG et le Link, j'ai procédé au remplacement de la pile (pile neuve).
Mais ceci n'a pas solutionné le problème...
Bonjour,
Cet intellitag est encore sous garantie. Il n'émet plus de signal radio même avec des piles neuves de type Energizer Max.
J'ai positionné le produit à côté du...
Bonsoir Jérome
Appliqué exactement la procédure décrite dans le post suivant
https://forum.somfy.fr/questions/3138266-calibration-intellitag-retex
(L'étape 1 que personne...
Bonjour. Après déconnexion de mon Tahoma switch j'effectue la procédure de reconnexion indiquée par l'application. La connexion à mon réseau wi-fi s'effectue correctement puis...
Bonjour Patrice.
Utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi. Connecté le smartphone d'installation sur ce point wifi et installer la Switch dessus.
Si...
Bonjour,
Je possède un visiophone V500 RTS acheté le 15/05/2019. Déjà le deuxième sav dessus. Noté 5 ans de garanties et pourtant sur votre sav il est spécifié avec cette...
Bonsoir Louis Mathieu
A quoi faite vous référence sur la non garantie ?
Sur les conditions générales de ventes les visios sont garanties 5 ans
https://www.somfy...
Bonjour,
j'ai déménagé et j'essaie de réinstaller mon alarme Somfy Protexium GSM avec une BBOX bouygues alors que précédemment j'étais avec une Freebox.
Le botier lcd reste...
Bonjour,
ma box Tahoma switch subit des déconnexions quotidiennes de vos serveurs. J'ai la certitude que le problème vient de vos serveurs (et donc a priori impacte tous les...
Julien vous avez remplacé l'alimentation de la Switch par un chargeur de Smartphone.
Il faut qu'il sorte 1A minimum mais si vous avez plus ce sera mieux.
Bonjour,
Je ne vais surprendre personne en disant que j'ai de gros problèmes avec ma Tahoma Switch et ma caméra indoor, mais pas seulement, tout mon signal wifi est perturbé...
Yan faite un retour au paramétrage usine de votre box internet.
Pour moi c'est elle qui est en cause.
Avec toutes les mises a jours faites par le opérateurs en ce moment...
Bonjour,
Je ne vais surprendre personne en disant que j'ai de gros problèmes avec ma Tahoma Switch et ma caméra indoor, mais pas seulement, tout mon signal wifi est perturbé...
C'est effectivement très bizarre.
Le matériel WIFI est effectivement de bonne qualité.
Vous pouvez aussi essayer de changer le tranfo de la caméra pour éliminer tout...
Bonjour,
Je ne vais surprendre personne en disant que j'ai de gros problèmes avec ma Tahoma Switch et ma caméra indoor, mais pas seulement, tout mon signal wifi est perturbé...
Vous pouvez réactiver le 5ghz avec un SSID diffèrent.
Je ne vois pas pourquoi la caméra planterait le Wifi. Certe elle consomme en bande passante mais de la a bloqué le réseau...