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Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Les sujets Sécurité

IntelliTAG non reconnu après remplacement de la pile

Bonjour,

Suite à un problème de communication entre l'intelliTAG et le Link, j'ai procédé au remplacement de la pile (pile neuve).

Mais ceci n'a pas solutionné le problème.

J'ai donc décidé de supprimer l'intelliTAG et de le ré-installer.
Malheureusement, l'intelliTAG n'est plus reconnu.
Je reste bloqué à l'étape "enlevez puis remettez la pile".

Que puis-je faire pour ré-installer cet intelliTAG?

Merci

Patrick A.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Patrick A.
Date
28 avril 2023
il y a environ un mois
question
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    Bonsoir
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    https://forum.somfy.fr/questions/3168041-signal-radio-intellitag-changment-piles-positionnement-cote-link

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Maud F.

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    Bonjour Patrick,

    Avez-vous essayé de rapprocher votre Link de l'intellitag en question ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Patrick A.
    Patrick A.

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    Bonjour,

    Merci pour vos réponses.

    Oui j'ai déplacé le Link en le mettant juste à coté.
    Mais cela ne règle pas le pb.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Patrick A.
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    Maud F.

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    Patrick,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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