Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon détecteur de mouvement déclenche l'alarme sans raison et ceci de manière répétitive.
Message reçu : Mouvement détecté dans votre Salon "détecteur de mouvement"...
Bonjour Max
Les détecteurs de mouvements sont de type infrarouge autrement dit il détecte la chaleur.
En ce moment ils peuvent être perturbé si ils sont exposé au soleil par...
Bonjour à tous,
Je possède un Link Advanced depuis 3 ans, qui a toujours fonctionné correctement en étant branché sur secteur.
Cependant, ces dernières semaines, un...
Donc vous avez un problème avec l'alimentation éléectrique.
Si le transfo du Link est sur une prise multiple, il doit être le premier sur la prise (au plus prêt du fil...
Bonsoir,
C'est confirmé, la 2G-3G va disparaitre dans les prochains mois. Dès lors, les modules GSM/GPRS des alarmes Protexiom seront obsolètes.
N'étant pas un fan de...
Bonjour
Mettez les détecteurs et les accessoires sur le bon coin ça va partir tout seul.
Les accessoires sont compatibles Home Keeper qui elle continue de fonctionner.
Bonjour,
Depuis 2 jours, mon Link Advanced ne s’allume plus. J’ai essayé avec un autre câble et une autre prise secteur, rien n’y fait.
Que puis-je faire ?
Édit 1 : après...
Bonjour
Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone et réinitialisez le comme indiqué dans la fiche de Somfy ci jointe
https://support.somfyprotect...
Bonjour,
Je dispose d’une tahoma switch que je viens d’acheter et d’installer avec des équipements rajoutés
Le bouton reset est HS et je dois donc la changer pour un:modèle...
Bonjour,
Je souhaiterais utiliser le scénario Confort Thermique pour ouvrir et fermer mes volets automatiquement, y compris sur mes Velux.
Les Velux sont motorisés et sont...
Bonjour,
Je possède 7 volets roulants équipés de moteurs Somfy RMS 1000 RTS, pilotés avec un Kit Connectivité.
J'utilise l'application TaHoma (version 2.6.1) et je...
Bonjour Antoine
Vous avez un environnement électromagnétique très perturbé et la succession de commandes dans un scénario se perd dans l'espace.
La seule solution c'est de...
Bonjour,
je suis equipé d'une tahoma classique V2 et viens de m acheter des plugs somfy ainsi que des micromodules d'eclairaige que j'ai enregistré dans mon application.
Tout...
Bonjour
Votre tahoma est désynchronisé.
La procédure est dans le post ci joint, mais il est possible que ça bug. Il y a déjà deux posts indiquant que la resynchronisation...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un capteur d’ensoleillement et de température extérieure en juin 2025.
C'est la seconde fois que la remontée d'info dans l'appli...
Bonjour
Il y a la hotline.(Copie écran)
Pour savoir si c'est un problème de batterie, démontez le et placez le au soleil sur une table.
Si ça ne charge pas avec le soleil...