JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Home Alarm Essentiel
Bonjour à tous, suite à un problème technique somfy que j'ai pris trop vite pour un problème local sur mon alarme, j'ai perdu le contrôle de mon installation depuis mon...Dans ce cas plus qu'a poster le N° MAC du Link et attendre l'aide d'un Yello. -
Comment declarer un changement du module IP sur alarme protexiom
Bonjour, suite à l'échange du module IP sur mon alarme Protexiom je ne peux plus me connecter à distance. J'ai lu qu'il fallait déclarer le nouveau module sur le serveur SOMFY...OK Normalement vous avez déjà un nom de sous domaine. Dans l'application du smartphone mettez vous en connexion rapide -
Link essential KO
Bonjour, J’ai acheté en avril 2024 un kit home alarm essential. Aujourd’hui j’ai reçu une notification indiquant que l’alimentation secteur du Link avait été coupée...Bonsoir Mickael L'aide est facile: Ca ne se répare pas, il est bon pour la poubelle. Après pour la garantie Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5... -
Home Alarm Essentiel
Bonjour à tous, suite à un problème technique somfy que j'ai pris trop vite pour un problème local sur mon alarme, j'ai perdu le contrôle de mon installation depuis mon...Bonsoir Samuel Si votre alarme est activée, vous ne pouvez rien faire. Il faut poster le N° MAC du Link et attendre qu'un yello désactive le système. Si vous ne voyez... -
Codes installateur et utilasateur : 2222 et 1111 sont ils toujours d'actualité pour acceder à l'alarme?
Bonjour,apres changement de centrale reconnu en wi-fi sur la box,mais les codes d'acces 2222 et 1111 ne fonctionnent pas,remise à zéro de la centrale, merci pour votre réponse...La Protexiom n'utilise pas le wifi. Elle est connectée avec un cable RJ45 a votre box internet. Suiver ce tuto pour la réinitialisation du module IP et la gestion de la... -
Comment declarer un changement du module IP sur alarme protexiom
Bonjour, suite à l'échange du module IP sur mon alarme Protexiom je ne peux plus me connecter à distance. J'ai lu qu'il fallait déclarer le nouveau module sur le serveur SOMFY...Le numéro de la centrale est sur le boitier extérieur ,et il commence par 5 ou 6 et il n'et pas sur le module IP. De ce fait le changement du module IP ne change pas le... -
Connection serveur Tahoma Connect impossible
Bonjour, Depuis quelques jours, comme beaucoup d'autres personnes, il m'est impossible de me connecter à Tahoma Connect (message "une erreur s'est produite au niveau du...Bonsoir Problème déjà traité dans ce post https://forum.somfy.fr/questions/3695479-impossible-connecter-message-entrez-site-securise -
somfy outdoor camera 2 eclairage detection
Objet : Problème d’allumage automatique du luminaire avec Somfy Outdoor Camera 2 Bonjour, J’ai acheté en novembre 2025 une Somfy Outdoor Camera 2. J’ai réalisé...Ok Vous pouvez aussi essayer ce numéro Somfy au 09 69 320 300 (numéro non surtaxé) de 8h à 17h40 du Lundi au Jeudi. De 8h à 16h40 le Vendredi -
Comment declarer un changement du module IP sur alarme protexiom
Bonjour, suite à l'échange du module IP sur mon alarme Protexiom je ne peux plus me connecter à distance. J'ai lu qu'il fallait déclarer le nouveau module sur le serveur SOMFY...Bonjour Patrick C'est complètement faux. La centrale peut même fonctionner sans le serveur DNS de Somfy. Appliquer ce Retex. Vous devez valider toutes les étapes. Si... -
Plus d'accès à ma TAHOMA
Bonjour, Je n'ai plus accès à ma Tahoma sur l'app quand je rentre mon login et mdp , l'app me propose nouvelle installation ou connexion à une existante Quand je veux me...Attendez qu'un yello vous indique avec quelle adresse vous avez activé la Tahoma. Cette box est mono utilisateur. On ne peut pas se connecter avec plusieurs adresses mail.
