Chers utilisateurs,

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • Sensibilité détection ouverture Intellitag?

    Bonjour, Je viens d'installer une somfy home alarm et ses Intellitag. Je suis surpris (voir inquiet) par le peu de sensibilité du détecteur lors des ouvertures. J'en ai posé...
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    Bonjour Cy Les intellitags qui disposent du bouton jaune sont la dernière version du produit qui corrige le risque d'ouverture accidentelle du capot. En dehors de la...
  • remplacement d'un tehrmosta AEG

    Bonjour, Sur ma Tahoma je souhaite appliquer un thermostat en lieu est place de l'existant , qui pilote une chaudière Fuel de type Franco Belge avec bruleur Weishaup...
    franck D.
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    Bonsoir Franck On ne voit pas la référence de votre thermostat. Pour savoir si c'est un contact sec, réunissez le fil rouge et le fil orange. Si ça déclenche le chauffage...
  • Réseau radio instable

    Bonjour, Je viens d'investir dans un pack Home Alarme Advanced XL pour remplacer mon système avec abonnement, et compléter avec mon installation Tahoma. Seulement voila...
    Thomas P.
    Thomas P.

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    Bonsoir Thomas Puisse que le Relais capte bien, en me basant sur les blocages du Link rond, vous pouvez essayer de débrancher le relais, maintenir appuyer le bouton jusqu'à...
  • Badge se décharge très vite

    Bonjour, Un de mes quatre badge m'informe de changer la pile toutes les 2 à 3 semaines. Les piles sont neuves et déjàremplacé3 fois. J'ai lu que vous aviez un défaut connu. Je...
    Mickaël L.
    Mickaël L.

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    Bonjour François. Les piles d'origine sont des Lithium. Qu'avez vous mis comme type de pile. Le temps que vous annoncez correspond a des piles standard.
  • Recoller un intellitag

    Bonjour, Dans le cadre d'un déménagement, je vais devoir déplacer une dizaine d'intellitag. J'aimerais pouvoir me procurer le système d'attache double-face original. Où...
    David S.
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    Il est rare de partir avec son système d'alarme. En général il reste attaché au logement.
  • ampoule ikea et tahoma

    Bonjour, Je voudrais savoir, est ce possible de combiner les ampoules Ikea avec la tahoma a ce jour, et sinon quel ampoule de spot acheter compatible tahoma Je suis plus...
    Maxime B.
    Maxime B.

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    Bonjour Réjane. Il n'y a que le pont Hue qui est certifiée avec la Switch. Les ampoules Lidl et Ikéa nécessite un pont pour être pilotage par Tahoma.
  • Alarme Somfy Intérieure ne fonctionne plus?

    Bonjour, Je souhaiterais avoir du support s'il vous plait concernant le test de mon alarme intérieure Somfy qui ne sonne plus et n'est plus détectée même après avoir...
    Yannick L.
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    Bonjour Yannick Si vous avez attendu le dernier moment pour chager les piles de la sirène elle est bloquée. Indiquer la date d'achat et attendez l'aide d'un Yello
  • Réseau radio instable

    Bonjour, Je viens d'investir dans un pack Home Alarme Advanced XL pour remplacer mon système avec abonnement, et compléter avec mon installation Tahoma. Seulement voila...
    Thomas P.
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    Bonjour Thomas 200m en champs libre je n'ai jamais réussi a le faire. Peut être sur une plage :-( Deux murs en béton ça ne passe pas pour l'intellitag mais ça ne passe pas...
  • Recoller un intellitag

    Bonjour, Dans le cadre d'un déménagement, je vais devoir déplacer une dizaine d'intellitag. J'aimerais pouvoir me procurer le système d'attache double-face original. Où...
    David S.
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    Bonjour David Scotch 3M rouge/orange dans les grandes surfaces de bricolage. Par contre pour décoller vos intellitag et ne pas les endommager, utiliser un fil de pèche ou...
  • Pile Badge Home Alarm HS

    Bonjour, Je vous contact pour une demande de SAV pour le remplacement de mes badges (x2) sur mon Home Alarm. En effet, malgré les préconisations de certains sur le forum et...
    Thomas D.
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    Bonjour Thomas Ci joint les 3 manières en autre qui fonctionne. Ne pas oublier quand vous avez enlevé la pile d'appuyer au moins 4s sur chaque bouton pour réinitialiser le...
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