JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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équipement hors de portée radio sur application IOS ?
Bonjour, Je ne peux plus gérer à distance mes équipements via mon téléphone. J'ai essayé de nombreuses choses que j'ai trouvé sur le forum mais rien ne fonctionne. Merci...Bonjour Stéphanie Chez Somfy il y a beaucoup chose qui se pilote avec un smartphone. Si vous n'indiquez pas quel matériel Somfy vous utilisez on ne pourra pas vous aider? -
Caméra Outdoor bloquée et voyants incohérents
Bonjour, Ma caméra a fonctionné correctement durant un an avec périodiquement des pertes de connexions malgré un amplificateur wifi situé à 3m d'elle. Cet hiver, j'ai de...Bonjour Arnaud Postez ici le n° MAC de la caméra pour qu'un Yello puisse regardez l'état de la caméra dans les serveurs. -
Problème d'installation de home alarm advanced Max
Bonjour, j'ai un probème de link non reconnu alors que je l'avais installée avec 2 autres éléments mais ayant dû arrêter l'installation en fin de journée j'ai voulu la...Bonjour Petra. Pour l'arrêt du WIFI tout dépend comme vous faite. >> Si vous débranchez la box internet ça fonctionne >> Si vous paramétrez l'arrêt du WIFI dans la box ça ne... -
accès sur iMac à mon alarme somfy
Bonjour, ce jour je souhaite accéder à mon alarme somfy en tant qu'installateur et je rencontre le gros soucis suivant. Le lien d'accès : HTTP://........(mon nom de domaine)...Bonjour Eveline Si l'accès smartphone fonctionne, c'est que rien n'a été changé sur la configuration. Essayez de cliquer sur le lien suivant http://ALARMESOMFY -
Déclanchement intempestif - box fibre SFR
Bonjour, Je possède une installation Somfy Protect depuis plusieurs années et tout fonctionnait correctement. J'ai récemment changé de FAI. Je suis passé de la fibre Orange à...Désolé Manu mais si vous n'avez aucun message dans l'historique de l'application il est impossible de savoir ou chercher. Vous pouvez essayer la chose suivante. Les sirènes... -
Problème connexion à distance à alarme Protexiom suite à un changement de Box ?
Bonjour, Je viens de passer d'une livebox Orange ADSL à une Bbox fibre Must Bouygues. Depuis, je ne parviens pas à gérer à distance mon alarme via l'appli mobile Somfy...Denis dans votre nom de sous domaine thomas2011.alarmesomfy.net il y a un "point" derrière "net". Il n'en faut pas. -
Connexion à distance à mon alarme Protexiom
Bonjour, Depuis ce matin, j'ai des difficultés à me connecter en wifi et en 4G à mon alarme Protexiom. Souvent la connexion échoue ou met beaucoup de temps à se connecter...Non Nicolas pas de problème sur les serveurs. Par contre il est toujours conseiller de rebooter sa box avant tout autre opération quel que soit le matériel surtout si vous... -
Intellitag installation
Bonjour . Mon intellitag ne fonctionne plus alors qu il a parfaitement fonctionné durant 2 ans. Je l’ai supprimé pour essayer de le réinitialiser et maintenant impossible a...Bonjour Jonathan Vérifier si vous n'êtes pas dans le même cas que j'ai décrit dans le lien ci joint https://forum.somfy... -
Comment corriger la très mauvaise qualité d'image sur caméra indoor ?
Bonjour, Je constate une saturation et une pixellisation ( à gauche de l'image ) sur l'image de ma camera indoor. Pas de différence de qualité d'image entre SD et FullHD...Bonjour Serge Votre caméra a un défaut. Les points jaunes et verts a gauche sont typique d'un problème du capteur. Attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de... -
Ma serrure Somfy key fait n'importe quoi
Bonjour, Ma serrure doit faire 2 tours pour se vérrouiller / déverrouiller et depuis quelques jour la serrure n'effectue qu'un seul tour à la fermeture et à l'ouverture...Sébastien ce type de problème intervient dès qu'il y a une faiblesse sur les piles. Les jauges sur l'application ne sont pas d'une grande précision. Dès que la serrure a le...
