Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté le Somfy Home Alarm avec détecteur de mouvement.
J'ai un soucis avec le détecteur de mouvement : alors que je porte le badge sur moi, le détecteur de...
Pas d'activation intelligente implique que le badge se comporte comme une simple télécommande.
Pour votre compagne c'est elle qui décide sur son smartphone d'apparaitre ou...
Bonjour,
J'ai acheté le Somfy Home Alarm avec détecteur de mouvement.
J'ai un soucis avec le détecteur de mouvement : alors que je porte le badge sur moi, le détecteur de...
Bonjour,
j'ai de nouveau un probleme avec le moule IP de ma centrale transmetteur Protexiom 600 (la led rouge ne s'allume plus meme apres re-initailisation) alors qu'il a...
Hervé soit vous changez de marque mais il faut tout changer, soit vous passez à Home Keeper qui reprend l'ensemble des détecteurs, et il faut changer les Sirènes et le Clavier.
Bonjour,
Pour des raisons de sécurité, je dois trouver une possibilité de faire ouvrir mes volets en lien avec un détecteur de fumée, pour qu'en cas d'incendie nous puissions...
Bonjour Sophie.
Je vous donne une autre approche.
Les détecteurs de fumées peuvent se déclencher pour des raisons autres et ouvrir vos volets alors que vous êtes absente...
Bonjour,
j'ai de nouveau un probleme avec le moule IP de ma centrale transmetteur Protexiom 600 (la led rouge ne s'allume plus meme apres re-initailisation) alors qu'il a...
Hervé si la centrale branchée en direct sur la box n'apparaît pas dans le réseau et que vous avez testé le câble RJ45 c'est que le module IP est HS.
Vous n'êtes pas le premier...
Bonjour,
j'ai de nouveau un probleme avec le moule IP de ma centrale transmetteur Protexiom 600 (la led rouge ne s'allume plus meme apres re-initailisation) alors qu'il a...
Bonsoir Hervé
Si il est toujours sous garantie (C'est la date d'achat de la centrale qui est le point de départ des 5 ans de garanties) alors attendez qu'un Yello prenne en...
Bonsoir Serge
Comme vous parlez d'invités, je pense que vous avez un système Home Alarme.
La réponse a votre question est dans la FAQ ci jointe.
https://support.somfyprotect...
Bonjour,
Un premier volet (motorisation somfy io) non attenants à mes châssis fesais déclencher mon alarme (home alarme) lors de l'ouverture ou la fermeture. Je ne parvient...
A les rails de placo un véritable problème méconnu de beaucoup.
Normalement si c'était posé correctement ils devraient être raccordés à la terre.
Ces rails perturbent la...
Bonjour j'ai acheté un pack Somfy One+ aujourd'hui. Aucun problème pour l'installation du Somfy one + et du badge.
Par contre impossible d'installer l'intellitag, l'écran...
Romain si c'est un intellitag neuf, la procédure est la suivante/
Vous avez l'intellitag sans la pile.
Vous lancez l'ajout d'un équipement et vous choisissez Intellitag.
Le...